朱洵
- 作品数：2 被引量：11H指数：2
- 供职机构：西南财经大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 客户经理制度:应对外资银行挑战的最佳选择被引量：5
- 2002年
- 我国商业银行为了成功应对加入WTO ,近年来相继建立和推行了客户经理制度。但由于商业银行对客户经理制度的认识和理解不深 ,制度安排上存在着缺陷 ,导致客户经理制度难以发挥应有的功能。本文主要从客户经理制度的内涵、功能出发 ,分析我国商业银行客户经理制度的缺陷 ,探索我国商业银行客户经理制度的有效性安排。
- 孔曙东朱洵梅气
- 关键词：客户经理制度外资银行客户经理商业银行
- 商业银行客户经理制度的有效性安排被引量：6
- 2002年
- 我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战 ,相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷 ,致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排 ,应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念 ,从组织架构和业务流程诊断入手 ,研究和规划实施客户经理制度的步骤 ,建立统一的客户信息管理平台 。
- 孔曙东朱洵梅气
- 关键词：商业银行客户经理制度有效性客户服务中心客户信息管理
