公共文化服务平台

共 3 条记录，以下是 1-3

全选清除导出

排序方式：

护理风险因素识别及评估在门诊护理管理中应用的效果被引量：11: 2014年; 目的：探讨护理风险因素识别及评估在门诊护理中应用的效果。方法根据我院的实际情况制定门诊护理风险因素评价表，列出门诊护理中可能存在的风险因素，根据这些风险因素对患者进行逐项评估，若一旦患者具有较大的可能发生某项风险，则护理人员进行相应的分析，分析如何预防该项风险的发生，一旦发生后如何进行处理，同时根据患者的综合评分调整护理对策。对比实施该项措施前的2012年与实施该项措施后的2013年门诊护理的投诉发生率以及患者对于护理的满意度、门诊护理的综合护理质量评分。结果2012年的门诊护理投诉率显著大于2013年（ P＜0.05），患者门诊的护理满意度与门诊护理综合质量评分均显著高于2012年（均P＜0.05）。结论门诊护理中应用风险因素评估表并结合建立完整的风险管理体系能够显著提高患者的满意度，减少医患纠纷，同时还能提高门诊护理的整体质量。; 曾红燕黄金姣梁金清黄伟贞; 关键词：门诊护理风险评估护理质量

医院门诊预约诊疗服务开展与存在问题的研究进展被引量：6: 2013年; 为有针对性地解决群众反映突出的看病难问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，在总结各地、各医院工作经验和借鉴学习国际、国内技术服务行业先进服务方式的基础上，卫生部决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作，但在工作开展过程中存在一些亟待解决的问题，本文就此做一综述。; 曾红燕黄伟贞黄金姣刘莉梁金清庞秋奔; 关键词：门诊预约诊疗

医院信息系统短信服务在门诊预约诊疗服务的效果与管理被引量：10: 2014年; 目的探讨短信服务在门诊预约诊疗服务中应用的效果。方法医院信息系统与合作单位建立信息接口,通过信息平台向相关人员(患者、家属、工作人员)发送相关预约诊疗服务的短信。结果通过信息平台向患者、家属、医务人员发送相关预约诊疗服务的短信共546 682条,其中排班推送短信15 864条、停替诊短信19 032条、预约病人数短信144 360条、预约成功提醒短信367 426条。短信服务后患者预约就诊率提高、患者爽约率、因医生停替诊而产生的纠纷与投诉率明显低于短信服务前(P<0.05),患者对预约诊疗服务满意度、医生按时出诊率明显高于短信服务前(P<0.05)。短信服务前电话通知被停、替诊的患者产生的电话费为3 476.3元,明显高于短信服务后的166.8元。结论医院信息系统短信服务在门诊预约诊疗服务中应用,可及时将诊疗变动信息通知患者、提高预约效率、促进医生按计划出门诊,提高预约诊疗服务质量。; 曾红燕黄伟贞黄金姣庞秋奔刘莉; 关键词：医院信息系统短信预约诊疗预约挂号门诊

全选清除导出

共1页<1>

曾红燕