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姚德永

作品数：1 被引量：15H指数：1
供职机构：太原理工大学信息与计算机学院更多>>
相关领域：经济管理电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理
  • 1篇电子电信

主题

  • 1篇电子商务
  • 1篇信息服务
  • 1篇语音
  • 1篇语音应答
  • 1篇商务
  • 1篇自动呼叫分配
  • 1篇呼叫
  • 1篇呼叫中心
  • 1篇交互式语音应...

机构

  • 1篇太原理工大学

作者

  • 1篇姚德永
  • 1篇孙凡
  • 1篇程明琦

传媒

  • 1篇太原理工大学...

年份

  • 1篇2002
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
呼叫中心的结构分析与发展探讨被引量：15
2002年
对呼叫中心的组成与关键技术作了介绍 ,对国内外研究现状进行了调查 。
孙凡姚德永程明琦
关键词：呼叫中心自动呼叫分配交互式语音应答信息服务电子商务
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共1页<1>
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