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冯艳

作品数：15 被引量：61H指数：5
供职机构：湖南商学院计算机与信息工程学院更多>>
发文基金：湖南省哲学社会科学基金湖南省自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理文化科学自动化与计算机技术政治法律更多>>

合作作者

文献类型

  • 12篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 9篇经济管理
  • 2篇文化科学
  • 1篇自动化与计算...
  • 1篇政治法律

主题

  • 6篇电子商务
  • 6篇商务
  • 5篇信用
  • 5篇企业
  • 4篇客户
  • 3篇旅游
  • 2篇电子商务环境
  • 2篇信用评价
  • 2篇信用评价指标
  • 2篇信用信息
  • 2篇商务环境
  • 2篇商务信用
  • 2篇评价指标
  • 2篇企业商务
  • 2篇网络
  • 2篇网络环境
  • 2篇旅游业
  • 2篇客户关系
  • 2篇客户关系管理
  • 2篇关系管理

机构

  • 13篇湖南商学院

作者

  • 13篇冯艳
  • 2篇陈娟
  • 1篇熊曙初
  • 1篇陈鑫铭

传媒

  • 2篇现代情报
  • 2篇图书情报工作
  • 2篇统计与决策
  • 1篇中国市场
  • 1篇商业研究
  • 1篇技术经济与管...
  • 1篇商场现代化
  • 1篇情报杂志
  • 1篇市场周刊（财...

年份

  • 1篇2011
  • 2篇2010
  • 2篇2009
  • 1篇2008
  • 4篇2006
  • 2篇2005
  • 1篇2004
共 15 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
高校多媒体教学的误区探究被引量：2
2004年
当前,高校多媒体教学存在认识上、方法上和手段上的误区。因此,只有深入探究高校多媒体教学的 误区,努力为教学改革寻找创新点和突破点,才能促进高校多媒体教学的深入开展。
冯艳
关键词：高校多媒体教学
网络环境下企业商务信用评价指标体系的构建被引量：3
2011年
商务信用问题已经成为制约我国市场经济进一步发展的瓶颈,企业商务信用的评估是其基础问题之一。从企业商务信用的定义出发,综合考虑企业传统商务信用和在线商务信用,设计一套简洁、实用的企业商务信用评价指标体系,并给出相应处理方法,利用大量数据作为支持,验证该指标体系的有效性。
冯艳
关键词：电子商务商务信用信用信息系统
旅游业客户流失管理方法研究被引量：1
2008年
在竞争不断加剧的买方市场条件下,旅游企业争取新客户的成本不断上升,客户的忠诚度却在不断下降,因而企业在注重新客户争夺和现有客户保持的基础上,有必要加强对流失客户的管理。针对旅游业客户流失现状,详细阐述旅游业客户流失管理的具体策略,从而为旅游业的流失客户管理工作提供一种新思路。
冯艳
关键词：旅游业流失客户客户流失管理
我国企业实施CRM的误区探究被引量：1
2006年
我国企业实施CRM存在认识上、方法上和手段上的误区。只有深入探究CRM的实施误区,努力为信息技术应用于企业管理寻找创新点和突破点,才能促进CRM的深入开展。
冯艳
关键词：CRM
旅游电子商务呼唤CRM被引量：5
2006年
基于CRM理念的旅游电子商务可以说是旅游电子商务发展到成熟阶段的必然要求。本文从CRM的概念入手,分析了CRM引入旅游电子商务的必要性,探讨了CRM在旅游电子商务中的应用,并阐述了实施基于CRM理念的旅游电子商务的关键点。
冯艳陈娟
关键词：客户关系管理(CRM)电子商务
C2C电子商务信用评估体系研究被引量：10
2009年
信用问题是目前制约C2C电子商务发展和应用的最为棘手的问题。为了对参与C2C电子商务的主体的信用状况作出科学的评估,以通用的商业银行个人信用评估体系为参考,结合影响C2C电子商务的主要因素,设计一套符合当前C2C商务模式特点的评估指标体系以及一个基于AHP方法的用于评估C2C电子商务交易主体信用状况的模型;给出计算交易主体信用度的计算公式及评估信用度的量表;最后结合实例验证该评估体系的可行性。
陈鑫铭冯艳
关键词：C2C电子商务信用评估层次分析法
基于价值链的中国企业数字化管理被引量：1
2005年
本文从分析网络条件下众多时尚新潮的企业管理理论入手,指出其内涵都离不开基于价值链的数字化管理。文章进一步阐述了企业价值链数字管理的相关概念和支撑平台,指出现代管理模式必须与中国企业实际结合,因地制宜地实施基于价值链的数字化管理。
冯艳
关键词：企业管理价值链
旅游业客户价值评价指标体系的构建被引量：1
2006年
冯艳
关键词：客户价值旅游业企业利润价值流现金时点
我国电子政务发展现状分析被引量：3
2006年
电子政务的概念来源于美国,即E-GOVERNMENT,也称GOVERMENT ON LINE,其涵义是指政府机构在管理和服务的过程中运用现代化信息和通信技术,通过互联网实现组织结构和工作流程的优化重组,超越时间和空间以及部门之间的分隔制约,向社会提供全方位的信息共享和服务,具有高效、透明、规范等优点,有利于公众监督和政务公开,从而最终实现转换政府角色,调整政府管理职能。
陈娟冯艳
关键词：电子政务政府管理职能公众监督政府上网工程政府网站建设政务活动
网络环境下企业商务信用评价指标体系的构建
商务信用问题已经成为制约我国市场经济进一步发展的瓶颈，企业商务信用的评估是其基础问题之一。本文从企业商务信用的定义出发，综合考虑企业传统商务信用和在线商务信用，设计了一套简洁、实用的企业商务信用评价指标体系，并给出了相应...
冯艳熊曙初
关键词：电子商务有效性网络环境
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