陈晶晶
- 作品数：9 被引量：30H指数：4
- 供职机构：首都医科大学附属北京安贞医院更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律更多>>
- 新冠肺炎疫情期间北京某三甲公立医院受理市民服务热线特征及应对策略被引量：4
- 2021年
- 目的:通过对北京某三甲公立医院2020年1〜5月受理的404件市民服务热线工单特征进行分析,提出应对策略,为公立医院热线办理工作提供参考。方法:梳理工单基本信息,录入Excel表格,利用SPSS 17.0软件进行归类统计分析。结果:反映医疗资源问题的工单占总数的65.1%,咨询政策及规定的工单占总数的72.5%,关于门急诊安排与管理、住院手术预约规定、开药时限的工单占比分别为25.0%、20.5%、15.4%。结论:新冠肺炎疫情期间公立医院受理市民服务热线工单量大幅增加,以解释政策和规定为主,市民对答复的满意度高。建议提高医院在新冠肺炎疫情中对热线办理工作的处置意识,加强相关政策及规定的公示与宣传力度,提升医务人员沟通能力。
- 陈晶晶刘燕超殷鹏宇丁红雨张宏家
- 医疗高新技术过度使用引发医患冲突的成因及对策
- 2012年
- 随着现代医疗高新技术的发展，医学诊疗设备日趋精密和准确，特别是以电子计算机X线断层摄影扫描技术（CT）、磁共振成像技术、激光技术为代表的高新技术手段及设备应用于临床，大大提高诊疗水平的同时也使患者就诊后很容易得到自己的各项生理指标，医生可以不直接接触患者，或让患者一来就先做各项检查。这种借助甚至依赖高新技术仪器的诊疗方式使医患关系“物化”趋势日益严重，这一新变化成为引发当前医患冲突的重要诱因之一。
- 陈晶晶李昕
- 关键词：医患冲突社会心理学
- 北京安贞医院2007-2011年信访工作回顾性分析被引量：5
- 2014年
- 目的 了解北京安贞医院信访的主要原因和影响因素,探讨医疗服务工作中的薄弱环节,提出相应处理决策,提升医院服务水平.方法 采用回顾性研究方法,对北京安贞医院2007年1月1日至201 1年12月31日记录的18 126例信访资料进行统计分析.结果 来访形式的信访占所有信访的47.0％（8 517例）,是信访的主要途径.投诉性信访中,服务态度问题占42.8％（1 137例）,医疗质量问题占22.9％（609例）,服务态度和医疗质量是医院需要重点关注的首要问题.结论 医院应加强服务态度和医疗质量的管理,进一步提高信访工作水平,构建和谐的医患关系.
- 吴兴海魏永祥陈晶晶王鹏飞薛瑾
- 关键词：信访
- 院长办公室信访接待工作的特点和人员素养被引量：5
- 2010年
- 做好医院信访接待工作,对于减少医疗投诉,缓解医患矛盾,改进医疗服务水平,创建和谐社会具有积极作用和重大意义。本文总结了院长办公室信访接待工作的特点及接待人员应具备的素养,对如何做好医疗信访接待工作浅谈一些看法。
- 陈晶晶李昕
- 关键词：接待工作医疗服务水平医疗投诉医患矛盾
- 医院行政总值班巡视制度的实施与完善被引量：5
- 2015年
- 通过对首都医科大学附属北京安贞医院实行医院行政总值班巡视制度的人员构成、巡视的范围和方式及巡视的具体内容的阐述,从建立绿色通道、对临床医护人员在岗监督、医疗质量、消防安全、创造和谐医院等方面解读了该制度在医院管理中的作用。同时提出应重视总值班的培训,改变值班人员的构成比例,完善总值班考核评议等建议。
- 马淑芬吴兴海陈晶晶王鹏飞
- 北京安贞医院现代医院管理制度建设与创新被引量：8
- 2019年
- 回顾了国内现代医院管理制度的发展历程及其内涵,剖析了新形势下公立医院在现代医院管理制度建 设中存在的难点问题,并提出了对策建议。阐述了首都医科大学附属北京安贞医院现代医院管理制度建设的实践 经验,以改革为契机,加强党的领导,创新内部管理机制,保障了公立医院的公益性、激发了医务人员的积极 性、提高了经济运营的效率,实现医院科学发展的持续性、医疗服务惠及老百姓。
- 陈晶晶吴兴海王鹏飞魏永祥
- 关键词：现代医院管理制度公立医院改革
- 新时期北京市公立医院高质量发展模式探索
- 2024年
- 公立医院是我国医疗卫生服务的主要承担者,肩负着为人民提供优质医疗服务、集中力量应对重大突发医疗卫生事件、培养优秀医疗卫生事业人才的重任。然而目前公立医院的发展仍存在管理模式粗放、医疗水平差距大、高水平人才资源匮乏以及科研创新能力不足等问题,造成了优质医疗资源的浪费,增加了社会大众的就医难度。党的二十大以来,公立医院进入了“高质量发展”的新阶段。公立医院高质量发展是新时代推进健康中国事业发展的必由之路,也是公立医院发展在新时代背景下的主旋律。鉴于此,北京市某公立医院对现代化公立医院高质量发展模式进行了进一步的探索。针对目前公立医院发展现状以及存在的不足,提出通过建立健全现代化医院管理体制,实现医院管理精细化,为公立医院高质量发展保驾护航;推进互联网、大数据、云计算等跨行业新技术应用,借助5G、人工智能、区块链技术开展智慧医院建设,提高医院诊疗效率;建立高水平人才梯队以及创新人才培养模式,鼓励科研创新发展并加快临床科研转化速度;完善多院区、医联体规划,扩大单中心医疗影响辐射面积等方面带动公立医院高质量发展,取得了显著的成效。
- 殷鹏宇董继伟陈晶晶张宏家
- 医院女职工甲状腺结节患病分析及干预被引量：3
- 2016年
- 目的探讨不同岗位女职工健康体检中甲状腺结节的检出率与年龄、岗位活动度、接触放射线的相关性,为针对性的进行健康教育提供可靠依据。方法对某院2013年和2014年两年在健康体检中检出患甲状腺结节的女职工进行统计分析。结果(1)不同岗位女职工患病率与平均年龄的关系,2013年患病率最高为检验分会:患病率48.89%、平均年龄42岁:患病率最低为抢救中心:患病率9.03%、平均年龄33岁,患病率回归系数0.042,P<0.001线性趋势有统计学意义。2014年患病率最高为研究所:患病率40.00%、平均年龄41岁:患病率最低为抢救中心:患病率9.28%、平均年龄33岁,回归系数0.019,P=0.031线性趋势有统计学意义。(2)与岗位活动度的关系,岗位活动度为0级的岗位,2013年平均患病率为34.92%、2014年平均患病率为29.53%;岗位活动度为3级的岗位,2013年平均患病率为13.92%、2014年平均患病率为13.54%,卡方趋势检验结果说明有统计学意义,P<0.001。(3)接触放射线岗位与不接触放射线岗位女职工患病率分析,2013年接触放射组人群患病率为33.0%,不接触放射组人群患病率为22.2%,P=0.012;2014年接触放射组人群患病率为34.5%,不接触放射组人群患病率为18.7%,P<0.001,两年卡方检验显示两组人群患病率有统计学意义。结论女职工甲状腺结节患病率随着年龄的增加而增长;随着岗位活动度分级的增加,患病率下降;接触放射线岗位的女职工甲状腺结节患病率明显高于不接触放射线岗位的女职工。?
- 王月萱吴兴海解武祥王鹏飞陈晶晶
- 关键词：甲状腺结节患病率健康教育
