荆宁宁
- 作品数：7 被引量：69H指数：4
- 供职机构：安徽工业大学管理学院更多>>
- 发文基金：安徽省教育厅人文社会科学研究项目安徽省教育厅科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 商业企业顾客满意度模糊综合评价系统研究被引量：15
- 2003年
- 应用模糊数学方法建立了商业企业顾客满意度模糊综合评价系统。运用专家调查法及层次分析法(AHP)设计了顾客满意度测评的绩效指标体系,确定了指标权重。运用模糊评价方法对顾客满意度的测评进行了综合评定。
- 查会琼荆宁宁
- 关键词：顾客满意度DELPHI法AHP
- 超市顾客满意度评价系统的设计被引量：10
- 2003年
- 顾客满意度包括商品质量、服务质量、购物环境等方面的满意度。以ACSI为参照设计顾客满意度的评 价系统,对顾客满意度原因变量和结果变量加以对比分析,明确企业经营管理中心成绩与缺陷,为企业管理提供决策 参考。
- 荆宁宁丑纪岳
- 关键词：超市顾客满意度管理理论
- 本科毕业论文模糊评价系统研究被引量：14
- 2001年
- 应用模糊数学方法建立了本科毕业论文的模糊综合评价系统 .运用专家调查法及 AHP法设计了毕业论文综合评价的指标体系 ,确定了指标权重 .运用模糊评价方法对毕业论文进行综合评定 。
- 荆宁宁张惠恩
- 关键词：本科毕业论文高校
- 关于建立健全高校教学质量体系的探讨——ISO9000标准与高校教学工作评价方案的结合被引量：2
- 2001年
- 根据高等工业学校本科教学工作评价方案Ⅰ提出的要素和指标,按照ISO9000标准的原理和模式,建立健全高校教学质量体系,符合我国目前教育改革的方向,具有一定的可操作性和有效性。
- 荆宁宁
- 关键词：教学质量体系ISO9000标准教学评价
- 企业产品生命周期中的质量管理被引量：4
- 2001年
- 荆宁宁
- 关键词：企业质量管理产品生命周期
- 顾客满意度中的顾客竞争性评价被引量：4
- 2003年
- 顾客竞争性评价是顾客满意度的一个重要组成部分,对提高企业的市场竞争力起着越来越重要的作用。本文提出了顾客竞争性评价的一般程序和方法,并给出了应用实例。
- 荆宁宁丑纪岳
- 关键词：企业质量管理顾客满意度
- 客户的分类与管理被引量：20
- 2002年
- 一、引言
用户满意是在市场竞争中发展起来的一种新的科学的质量观,以客户为导向,追求用户满意已成为企业质量竞争的焦点.通过用户满意度调查,可以了解企业产品和服务质量的好坏,从而了解企业在市场竞争中的地位,为企业进行质量改进提供依据.由于在消费者中,只有一部分能成为企业的具有潜力的购买者,其余则是非客户.
- 荆宁宁杨亚达
- 关键词：客户企业客户关系管理用户满意度数据库
