杜冬军
- 作品数：5 被引量：11H指数：2
- 供职机构：河海大学更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律文化科学更多>>
- CRM对政府职能转变的影响分析被引量：5
- 2003年
- 进入WTO以后的政府管理职能正在从管理型向服务型转变。为了能够有效地为社会、为企业、为民众提供服务,政府必须利用客户关系管理原则(CRM)区分不同的服务对象,为这些不同的客户提供适当的、有效的服务,这样才能完成发展经济、稳定社会的政府职能。
- 陈京民杜冬军俞强
- 关键词：CRM政府职能客户关系管理政府管理方式
- 支持BPR的物流MIS设计研究
- 随着经济全球化的发展,企业竞争的热点向敏捷性转变,物流能力成为决定企业经营成败的一个关键因素.有效地进行物流合理化改善,减少物流费用,也被称作企业的'第三利润源泉'.这依赖于企业物流的信息化管理,提高物流信息流动的及时性...
- 杜冬军
- 关键词：BPRMIS组件
- 文献传递
- 信息技术对政府管理变革的影响
- 2003年
- 随着信息技术的发展,信息技术已经广泛应用于管理领域。同样在作为社会管理中不可或缺的政府管理领域中也开始逐步应用信息技术,在政务公开、机构改革、提高办事效率、面向民众服务、追求服务最佳效果等方面都开始享受信息技术带来的成果。本文探讨在政府管理领域中,信息技术对政府管理模式所带来的变革。
- 陈京民杜冬军俞强
- 关键词：信息技术政府管理政务公开资源共享
- ERP实施的对策研究被引量：6
- 2003年
- 主要从我国实施 ERP的现状着手 ,分析了企业应用 ERP不成功的原因即软件问题和实施问题 ,并着重分析了不成功的主要原因——实施问题 ,根据实施中出现的不同问题给出了不同的解决方法 ,以提高我国企业实施
- 朱弘斌卞艺杰杜冬军
- 关键词：企业资源计划管理思想软件产品ERP
- CRM:进一步深化电子商务的有效工具
- 2003年
- 电子商务作为一种商家与客户进行交 流的新方式,对传统企业提出了严峻的挑战。客 户关系管理(CRM)作为一种专门管理客户前台 的工具,为企业提供了一个收集、分析和利用各 种客户信息的系统,帮助企业充分利用其客户管 理资源,也为企业在电子商务时代从容自如地面 对客户提供了科学的手段和方法。
- 俞强陈京民杜冬军
- 关键词：CRM电子商务客户关系管理顾客满意度顾客忠诚度
