庞嘉文
- 作品数：5 被引量：74H指数：2
- 供职机构：中山大学旅游学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理农业科学建筑科学更多>>
- 基于服务蓝图视角的综合型会议中心服务过程研究——以白云国际会议中心为例
- 2012年
- 作为会议旅游重要的资本,会议中心所提供的服务在现在研究中却关注不够。对会议中心服务过程进行分析,寻找其薄弱环节对其可持续发展、提升客户的满意度具有重要意义。本文以白云国际会议中心为例,通过观察和深入访谈的方法,了解顾客行为及其与服务人员的接触过程,同时理顺后台支持,在此基础上绘制了会议中心会议服务过程的服务蓝图。研究表明,基于服务蓝图,白云国际会议中心服务存在五个失败点,即:项目制导致的职责过重、部门沟通协调不力、餐饮服务质量难以保证、可到达性存在问题、有选择性回访;存有两个等待点,即:登记入住和客房服务;同时研究还表明白云国际会议中心尚存一个决策点,即:基层服务人员对顾客临时需求的反映。本文基于以上问题提出了相应的改进建议。
- 靳文敏庞嘉文
- 中外展览公司合资过程及其影响评估研究——以广州美博会、广州国际照明展为例
- 近年来随着国家政策的开放，外方展览公司纷纷以各种形式进入中国，数量也逐年呈增长之势，其中中外合资是主要的合作方式。有关中外合资对中国展览业的影响成为各方的关注点，本研究力图回答理论界尚是盲点的问题。本文的研究焦点是中外展...
- 庞嘉文
- 文献传递
- 中西文化对自然保护区解说系统设计的影响被引量：2
- 2009年
- 解说系统是国外自然保护地的保护与管理手段。国内外解说系统的设计理念、内容和过程的比较,对于提高我国解说系统的有效性具有很重要的启示意义。本文采用定性研究中的观察法与访谈法,以我国著名风景名胜区鼎湖山、世界地质公园丹霞山和德国北海浅滩国家公园为案例,比较研究三个案例解说系统设计的现状、设计过程和特点,并探讨了其差异原因。研究表明解说系统虽然被引入到中国自然保护区、世界地质公园,但受文化影响,解说系统的形式和内容都发生了变化,由于缺少对这种变化必要性的认识和研究,解说系统的有效性较低。中西方文化差异是研究与实践自然保护地解说系统的重要纬度。
- 庞嘉文徐红罡
- 关键词：解说系统自然保护地文化差异
- 中西文化对自然保护区解说系统设计的影响被引量：5
- 2009年
- 解说系统是国外自然保护地的保护与管理手段。国内外解说系统的设计理念、内容和过程的比较,对于提高我国解说系统有效性具有很强的启示意义。本文采用定性研究中的观察法与访谈法,以我国著名风景名胜区鼎湖山、世界地质公园丹霞山和德国北海浅滩国家公园为案例,比较研究三个案例解说系统设计的现状、设计过程和特点,并探讨了其差异原因。研究表明解说系统虽然被引入到中国自然保护区、世界地质公园,但受文化影响,解说系统形式和内容都发生了变化,由于缺少对这种变化必要性的认识和研究,解说系统的有效性较低。中西方文化差异是研究与实践自然保护地解说系统的重要纬度(维度)。
- 庞嘉文徐红罡
- 关键词：影区解说系统自然保护地
- 基于投入产出模型的大型活动对举办地的经济影响——以广交会为例被引量：67
- 2011年
- 事件活动的经济影响评估是国外近20年来的研究热点,然而近年来遭到很多质疑和争论,国内在该领域的理论和实证研究仍处于起步阶段。一年两届的广交会对举办城市具有持续的深远影响,是城市大型活动的典范。本研究以104与105届广交会为案例,采用问卷调查及深度访谈法收集广交会所有参与者的消费支出与结构,并运用投入产出模型评估广交会对广州市间接经济影响。结论表明城市定期举办的大型商务活动对举办地的许多产业部门具有很强的拉动效应,对当地经济产生明显的持续性的经济效应;一届广交会对广州市的直接与间接效应合计163.24亿元,其中直接经济效应55.26亿元,间接经济效应为107.98亿元,直接与间接效应之比为1:1.95;2008年104届广交会的直接与间接效应总和占广州市全年GDP的1.98%;参与者对广州的经济拉动作用依次为采购商、参展企业、参展个人、承办方、交易团。此外,本文还特别就研究结论存有高估或低估倾向进行了探究。
- 罗秋菊庞嘉文靳文敏
- 关键词：广交会
