周海磊
- 作品数：11 被引量：11H指数：2
- 供职机构：青岛酒店管理职业技术学院更多>>
- 发文基金：青岛市社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 酒店管理中人性化管理的应用
- 2019年
- 随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的逐步完善,中国现代酒店的市场环境在发展过程中发生了根本性的变化。随着国际竞争力的逐渐进入,中国经济变化的程度远远超过了酒店的发展速度,这使得我国酒店面临着严峻的国内外竞争,迫切需要实现自身经营模式的转变。人性化管理可以弥补其不足,将内部资源集中在核心竞争优势上,将剩余资源转移给有业务往来的专业公司,从而实现由酒店主导的更顺畅、更具竞争力的供应链,抵御不稳定和残酷的国际竞争的冲击和挑战。基于此,本文针对酒店管理中人性化管理的应用方法和策略展开深入的分析和研究。
- 周海磊
- 关键词：酒店管理人性化管理
- 基于组合赋权法的酒店管理专业实习质量评价模型及应用
- 2017年
- 我国酒店管理专业至今没有统一的实习质量评价指标体系。通过理论研究和实地调研基于可观测性原则构建了由21个三级指标构成的酒店管理专业实习质量评价指标体系,并使用由G1法、G2法、熵值法和利差最大法构成的组合赋权法进行了实例研究,分析得出效果考核(X)和质量管理(Z)两个二级指标是酒店管理专业实习质量评价的首要指标。
- 郭贵荣周海磊
- 关键词：组合赋权法酒店管理专业
- 星级酒店顾客满意度指标构建研究被引量：2
- 2017年
- 在分析现行酒店顾客满意度评价体系的基础上,结合星级酒店运营特点,顾客期望理论和服务补救理论,增加了对星级酒店顾客补救服务方面的考察指标,完善了当前的星级酒店顾客满意度评价体系。采用层次分析法确定各个指标的权重,通过模糊综合评价的方法确定酒店的顾客满意度水平。结合酒店实例,进行顾客满意度评价指标应用分析,最终结果为顾客对酒店较为满意,并根据评价结果提出了改进建议。
- 郭贵荣周海磊
- 关键词：星级酒店顾客满意服务补救层次分析法
- 旅行社突发事故危机的预防和处理研究被引量：1
- 2012年
- 旅行社是一项综合性很强且较敏感的产业,极易受到外部不可预测因素的影响。特别是突发事故危机,或对游人的生命安全构成严重威胁,或造成严重经济损失,或破坏旅游生态资源,或导致旅游者改变目的地,从而给旅行社行业带来巨大损害,甚至是致命的打击。因此,建立健全旅游突发事件应急预案势在必行。针对旅行社行业特点和未来发展需要,以期从旅行社突发事故危机的预防和处理为突破,提高旅行社有效预防和及时处置各类旅游突发事件的应急能力和管理水平,最大限度地保障旅游者和旅游经营者的生命财产安全,增强整体防范水平和抗风险能力,促进旅行社行业安全、有序、可持续发展。
- 杨栋周海磊
- 关键词：突发事故旅行社
- 虚拟现实技术在导游实践教学中的应用研究被引量：3
- 2019年
- 当前,我国已经逐步进入了信息化时代,这种社会发展趋势为教育教学实现信息化目标提供了更多的契机。在这样的背景下,运用虚拟现实技术(以下简称"VR")开展导游专业实践教学活动成为了一种重要的模式。这项技术具有互动性强、真实感以及情节性等特点,能使得导游实践教学活动体现出较强的生动性,有利于使学生更加主动参与进来,从而培养其形成学习兴趣。将虚拟现实技术实际运用与导游实训活动当中使得传统教学模式中存在的一些不足之处得到弥补。本文就虚拟现实技术在导游实践教学中的应用路径展开了一系列的研究。
- 周海磊
- 关键词：虚拟现实技术导游专业实践教学
- 顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响——基于价值共创的中介效应分析
- 2024年
- 伴随着旅游电商平台竞争日趋激烈,顾客契合逐渐成为平台企业获取流量、开发资源、提升创新能力的关键所在。旅游电商平台借助较高顾客契合度,能够获得正向反馈信息,利于更迭产品与服务,助推创新绩效稳步提升。本文通过问卷调查收集数据,借助多层次回归方法探究顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响,旨在引导旅游电商平台合理、科学提升顾客契合度,进而推动平台创新绩效提升。结果得出,顾客契合正向影响旅游电商平台创新绩效,并可显著提升顾客与平台价值共创水平;价值共创可以显著提升旅游电商平台创新绩效;在顾客契合正向作用于旅游电商平台创新绩效过程中,价值共创起部分中介作用。据此,建议旅游电商平台应从提升顾客契合度、鼓励顾客参与价值共创、激发平台内生创新活力方面深化管理,提升顾客契合度,形塑较高竞争优势。
- 周海磊
- 关键词：创新绩效
- 乡村振兴战略下青岛市农旅融合发展研究——以平度莱西为例被引量：3
- 2022年
- 农旅融合是农村产业融合的重要途径,也是促进乡村振兴的重要突破口。平度、莱西具有较好的农业产业基础,需推动农业与旅游业交叉联动,提高农旅融合度;做好农旅产品的规划和开发,充分挖掘农旅项目的文化内涵;做好农旅融合发展的市场营销工作,提高市场知名度;完善农旅产业链,构建农旅价值并重的深度融合发展模式;完善农旅深度融合发展的保障机制,以此来推动两市农旅深度融合发展,并进一步助推乡村振兴战略在青岛的落地和实施。
- 刘迎华周海磊
