吴慧
- 作品数：22 被引量：122H指数：7
- 供职机构：合肥学院更多>>
- 发文基金：安徽省教育厅人文社会科学研究项目安徽省哲学社会科学规划项目安徽高等学校省级教学质量与教学改革工程项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 感知购物环境对旅游者购物行为的影响机制研究——旅游者购物情绪的媒介作用被引量：17
- 2010年
- 在相关研究的基础上,本文运用结构方程建模方法建立了感知购物环境对旅游者购物行为的全影响和间接影响模型,通过对两个模型的对比分析,发现了感知购物环境影响旅游者购物行为的路径机制,即感知购物环境对旅游者购物行为的影响是通过改变旅游者的购物情绪而实现的,旅游者购物情绪在"环境→情绪→行为"这一路径中起到非常重要的媒介作用。最后,本文提出了管理建议。
- 刘力陈金成朴根秀吴慧
- 中国的韩国旅游研究进展与展望被引量：17
- 2009年
- 自中韩正式建交以来,两国之间旅游交流的迅速发展促进了中国旅游学界对韩国旅游相关方面的研究。文章以中国知识资源总库的四个主要子数据库为基础检索了1994年以来发表在中国大陆与韩国旅游相关的研究文献,并通过内容分析法对此进行了系统的归纳、分析和总结,认为目前中国旅游学界对韩国旅游相关方面的研究主要集中在三个领域:韩国赴中国旅游市场分析与开发、韩国旅游业成功经验分析与借鉴以及中韩旅游交流与合作;存在三个主要问题:研究动机的行业推动性、研究方法的单一性和研究内容的肤浅性;在此基础上提出了一个中国的韩国旅游研究概念框架,指出了未来应进一步拓宽研究视角、深化研究内容,采取更加科学的方法重点研究韩国旅游者行为、中韩旅游区域合作与竞争等主题。
- 徐璡昱刘力吴慧
- 关键词：韩国旅游
- 旅行社售后服务体系构建探析
- 2009年
- 简述了旅行社售后服务的内涵,阐明了构建完善的售后服务体系对改进旅行社服务质量,提高旅行社整个服务系统运作水平的重要意义,并提出了旅行社售后服务体系构建的策略。
- 吴慧刁宗广刘力
- 关键词：旅行社售后服务
- 服务质量及其对顾客购后行为意向的影响研究--以经济型饭店为例被引量：2
- 2010年
- 在对SERVQUAL量表进行定制化改造的基础上,采用探索性因子分析构建了经济型饭店服务质量模型(BHSQ),该模型由六个质量维度组成,分别是:移情与响应性、必要性、保证性、安全与便利性、有形证据和价值性。多元回归分析发现必要性维度对经济型饭店总体服务质量和顾客重购意向的影响最大,而移情与响应性对顾客的推荐意向影响最大。总体服务质量对顾客的重购意向和推荐意向都有显著影响。
- 徐璡昱刘力吴慧
- 关键词：服务质量重购意向
- 中韩旅游高等教育对比分析及启示——以中国合肥学院和韩国培材大学为例被引量：5
- 2010年
- 以中国合肥学院和韩国培材大学为例,从专业设置和培养目标、培养模式和教学方式以及课程体系和教学内容三个方面对中韩两国的旅游高等教育进行了较为全面的对比分析,在此基础上提出了对中国旅游高等教育发展以及中外(中韩)合作办学的几点启示。
- 刘力刁宗广吴慧
- 关键词：旅游高等教育
- 游客满意的影响因素和游后行为意向研究——以九华山韩国团体旅游者为例被引量：6
- 2011年
- 文章对影响九华山韩国团体旅游者旅游满意的内外因素、游客满意和旅游者游后行为意向之间的关系进行了深入研究。结果显示,旅游者人口统计和旅行相关特征对游客满意水平有显著影响;除了管理与服务因子外,景区基础设施、旅游吸引物和旅游设施等三个因子都对旅游者整体满意水平有显著的影响,其中旅游吸引物的影响力最大;游客满意对其抱怨意向有显著的负向影响、对其忠诚意向有显著的正向影响,旅游者的抱怨意向对其忠诚意向有显著的负向影响。
- 刘力吴慧
- 关键词：游客满意
- 导游资格认定制度改革的新思路——由新加坡导游管理措施引发的思考被引量：11
- 2007年
- 高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。从新加坡导游管理措施出发,结合我国导游人员资格认定制度的现状,对我国导游资格认定制度的改革进行有益的思考和探讨。
- 吴慧
- 关键词：导游管理
- 旅华韩国游客旅游动机细分研究——以九华山市场为例被引量：13
- 2010年
- 根据动机细分旅游市场是一种非常有效的营销策略。文章在对到九华山旅游的韩国游客进行问卷调查的基础上,通过因子分析发现韩国游客到九华山旅游的动机主要有5种:即佛教朝拜、亲近自然、休息放松、文化体验和便利与购物。基于动机因子的K-均值聚类分析将韩国游客分为多目的追求、休憩和体验3种类型,其中休憩型游客占的比重最大为43.9%,其次是多目的追求型为32.4%和体验型游客为23.7%。文章进一步探讨了韩国游客类型与性别、年龄、职业、个人月均收入、受教育水平、游览次数、宗教信仰、停留时间、旅行方式、购物偏好、满意水平等人口统计和旅行相关特征的关系,分析了各类型韩国游客的特征。基于以上研究结果文章提出3点管理建议:开发多样化的旅游产品,实行差异化的营销策略,改进和完善景区基础设施。
- 刘力吴慧
- 关键词：旅游动机韩国游客
- 旅游动机及其对游客满意和游后行为意向的影响研究——以九华山韩国团体旅游者为例被引量：19
- 2010年
- 因子分析显示,韩国游客到九华山旅游的动机有佛教朝拜、亲近自然、休息放松、文化体验以及便利与购物,和九华山旅游资源的属性特征相对应,佛教朝拜和亲近自然是韩国游客来九华山的最主要动机。独立样本t检验和单因素方差分析显示,除了年龄和收入两方面之外,旅游动机在其他人口统计与旅行相关特征间均有显著差异。多元线性回归分析发现,旅游动机对游客满意有显著的影响,其中佛教朝拜动机的影响力最大,而休息放松动机对游客满意产生负向影响。旅游动机对旅游者的游后行为意向同样有着显著的影响,其中佛教朝拜动机同时影响旅游者的重游和推荐意向,休息放松动机影响旅游者的重游意向,亲近自然动机影响旅游者的推荐意向。
- 刘力吴慧
- 关键词：旅游动机游客满意
- 组织公正对餐饮业员工工作态度和行为的影响研究被引量：3
- 2011年
- 文章以组织行为学为理论基础,运用结构方程模型研究了组织公正对餐饮业员工工作态度和行为的影响。研究结果显示:(1)分配公正和程序公正都对工作满意和组织承诺有显著的正向影响,但程序公正的影响较大;(2)程序公正对分配公正有显著的正向影响;(3)工作满意和组织承诺正向相关,并且都对员工的离职意向和顾客导向有显著的影响;(4)就影响方向来说,工作满意和组织承诺负向影响员工的离职意向,正向影响员工的顾客导向。文章最后提出了管理建议、研究的不足之处和进一步研究的方向。
- 刘力吴慧徐璡昱
- 关键词：分配公正程序公正离职意向顾客导向
