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吴信宏

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：国立彰化师范大学更多>>
相关领域：经济管理社会学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 2篇经济管理
  • 1篇社会学

主题

  • 2篇服务质量

机构

  • 2篇台湾交通大学
  • 2篇国立彰化师范...

作者

  • 2篇吴信宏
  • 1篇袁建中

传媒

  • 1篇科技管理研究
  • 1篇2009’沿...

年份

  • 1篇2010
  • 1篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
服务质量衡量模式之研究
2010年
马可夫链模式是一种随机过程预测方法,藉由过去一段期间系统所呈现的状态推测未来系统各期的状态以及发生的可能性。藉由观察便利商店消费者的资料,运用马可夫链模式衡量消费者认知的服务质量。此外,利用期望首次经过时间观测不同认知服务质量消费者之消费金额于各状态间预期转移的次数。此模式将可提供给研究者另一可用以衡量服务质量的方式。
高崑铭吴信宏袁建中
关键词：服务质量
服务质量衡量模式之研究
马可夫链模式是一种随机过程预测方法,藉由过去一段期间系统所呈现的状态推测未来系统各期的状态以及发生的可能性.藉由观察便利商店消费者的资料,运用马可夫链模式衡量消费者认知的服务质量.此外,利用期望首次经过时间观测不同认知服...
高崑铭吴信宏袁建中
关键词：服务质量
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