刘凤瑜
- 作品数：6 被引量：169H指数：2
- 供职机构：摩托罗拉(中国)电子有限公司更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 管理史上永远的《里程碑》
- 2007年
- 通用汽车公司是如何从一个效率低下、人员涣散的汽车联合体,成长为一个高效运营、组织结构先进的汽车巨头的？带领通用实现这一伟大成功的斯隆的管理思想,对今日的企业家和管理者们来说。
- 刘凤瑜
- 关键词：管理思想里程企业家
- 服务生产力及其评价与管理体系研究
- 服务经济时代的到来及服务经济的迅猛发展迫切需要与之相适应的服务管理思想与理论。服务生产力及其评价问题既是服务管理理论的重要研究内容，又是服务生产力实践中需要亟待解决的重要课题。该研究通过对服务生产力的概念、服务产出与服务...
- 刘凤瑜
- 关键词：服务生产力
- 文献传递
- 斯隆,永远的《里程碑》
- 2007年
- 当一口气读完最近由北京普华文化发展有限公司推出的译著《里程碑，伟大的斯隆，经典的管理》（下简称《里程碑》）一书，不禁怦然心动，就企业管理方面的著作而言，能够让人挑灯夜读，一口气读完的书不多，《里程碑》却是其中的一本。
- 刘凤瑜
- 关键词：里程斯隆企业管理文化发展口气
- 国外有关服务生产力概念研究评述被引量：4
- 2004年
- 从传统生产力概念的出现与理论演变出发 ,从服务生产力概念的理论探讨、服务质量与服务生产力、顾客与服务生产力等方面综述了服务生产力概念的产生与发展 。
- 刘凤瑜张金成
- 关键词：生产力服务生产力服务业顾客
- 倍格公司该如何帮助员工缓解工作压力?
- 2006年
- 刘凤瑜张西超赵然
- 关键词：公司总裁工作压力企业
- 员工工作满意度调查问卷的有效性及民营企业员工工作满意度影响因素研究被引量：166
- 2004年
- 本研究选取我国浙江杭州和广州深圳市各一中型民营企业员工共780人作为被试,采用自编的民营企业员工满意度调查问卷(问卷由8个分量表构成,共61个项目)探查我国民营企业员工的工作满意度情况及其影响因素。结果表明:(1)民营企业员工满意度调查问卷的信度系数r为0.9555,内容效度和结构效度的相关系数均达到了可接受水平,是一个可接受的满意度调查问卷;(2)民营企业员工满意度调查问卷的维度“培训与发展”、“高层管理”、“所在部门”和“客户服务”对员工的满意度具有较大的影响,而“直接主管”、“薪资与福利”和“工作目标与绩效”等对员工满意度几乎没有什么影响;(3)民营企业B(深圳)的员工在所有八个分量表上的工作满意度均显著地满意于民营企业A(杭州)的员工的工作满意度;(4)无论是在总体水平上还是在各个分量表上,男员工的工作满意度均显著地高于女员工的工作满意度;(5)在总体水平上,在企业服务两年以上的员工(下简称为“老员工”)的工作满意度显著地高于在企业工作2年以下的员工(下简称为“新员工”)的工作满意度。具体地说,老员工在“所在部门”和“高层管理”两个维度上的工作满意度显著地高于新员工,而在“工作目标与绩效”、“直接主管”、“培训与发展”、“薪资与福利”以及“客户服务”
- 刘凤瑜张金成
- 关键词：民营企业员工工作满意度薪酬体系职业生涯
