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陶大鹏

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：合肥工业大学管理学院更多>>
发文基金：安徽省教育厅人文社会科学研究项目国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇质量管理
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇中式快餐
  • 1篇中式快餐店
  • 1篇满意度
  • 1篇快餐
  • 1篇快餐店
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度

机构

  • 1篇合肥工业大学

作者

  • 1篇陶大鹏
  • 1篇顾东晓
  • 1篇李兴国

传媒

  • 1篇现代商业

年份

  • 1篇2011
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
中式快餐店产品与顾客满意度关系的实证研究被引量：3
2011年
通过对快餐行业的调研和对先前相关文献的分析,文章建立了面向中式快餐店的产品-顾客满意度关系模型,提出了相关假设。同时,我们对安徽某知名快餐进行了问卷调查获得了第一手数据,并对该数据进行了信度分析、相关性分析、卡方检验以及回归分析。结果显示:中式快餐产品性价比、味道、份量属性与产品总体满意度之间呈正相关关系;顾客对产品的三个属性的满意程度在性别上没有差异;顾客对产品的三个属性的满意程度在年龄和收入上差异较大。最后,基于分析结果,提出了改善产品建议。
陶大鹏李兴国顾东晓
关键词：中式快餐顾客满意度质量管理
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共1页<1>
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