邢其敬
- 作品数：4 被引量：3H指数：1
- 供职机构：北京市电力公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 提升电力供应能力 完善电力突发事故应急客户服务
- 2009年
- 通过开展应急客户服务工作,能够进一步完善应急处置体系,降低运营风险,促进供电企业更加全面地履行社会责任,提高优质服务水平作为关系国计民生的基础行业,电力的可靠供应、优质服务直接关系到国家能源安全和经济社会发展。建立完善的"电力突发事故应急客户服务处置机制",提升电力供应能力和服务水平显得十分必要。外力破坏、恶劣天气等因素引发的电力事故时有发生。
- 宋鹏邢其敬
- 关键词：电力供应客户服务客户服务工作停电事故投诉事件
- 电力突发事故应急客户服务机制预案制定与实践被引量：1
- 2008年
- 应急客户服务机制是应对电力突发事故的重要措施。建立、健全电力突发事故应急客户服务机制是电力企业履行社会责任、服务电力客户的必然要求。研究应急客户服务机制的原则、目标,制定实施应急服务的主要措施、流程,并在实践中予以检验,对突发电力事故的应急客户服务工作进行了有益的探索,提出了可行的解决方案。
- 宋鹏邢其敬
- 关键词：客户服务应急机制应急处置
- 电力市场核心服务体系介绍被引量：2
- 2012年
- 电力市场服务体系是以电力市场交易中心为主,对电力市场服务的设计、执行、评估、改善的一项系统工程。借鉴国内外电力市场服务体系研究成果及现代电力市场服务理论,结合我国国情,提出了我国现代化电力市场服务体系的基本要素——即两大类服务内容、服务支撑体系,以及服务标准和服务评价,由此构建电力市场服务体系。
- 李文彩曲璐萍邢其敬
- 关键词：电力市场交易
- 国网北京电力深化社会责任实践 探索国企社会责任管理落地之路
- 2013年
- 作为保障首都能源安全和经济社会发展的支柱企业，国网北京市电力公司（以下简称国网北京电力）通过践行“爱国、创新、包容、厚德”的北京精神，积极履行社会责任，不断推动企业和电网发展，
- 李超刘园园邢其敬
- 关键词：社会责任管理国企经济社会发展能源安全
