车红敏
- 作品数：3 被引量：12H指数：2
- 供职机构：浙江大学更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 移动增值业务的模糊综合评价模型及应用被引量：7
- 2007年
- 本研究从顾客感知的角度出发,建立了移动增值服务的评价指标体系,利用模糊综合评价方法对国内两大运营商的增值业务进行评价,得出的评价结果可以使企业对自身的增值服务有一个全面准确的认识,了解到移动增值业务的主要用户——大学生对自身业务的评价,也有利于为用户选择满意的运营商提供定量依据。本研究选取在校大学生为评价主体,在杭州、青岛、广州、上海等地区的高校发放问卷共301份。数据处理和分析结果表明,中国移动通信和中国联合通信的用户对各自使用的移动增值服务的总体评价结果差别不大,中国移动的分值相对高些,表明两大移动运营商各自的客户群对自身的移动增值业务的满意度评价基本持平;联通用户的评价集中度相对高一些,表明用户对其增值业务的看法相对来说差别不大。
- 车红敏车翼
- 关键词：移动增值业务综合评价
- 不同生活方式下的涉入与感知风险对使用意愿的影响研究——以移动增值业务中的彩铃为例
- 移动增值业务作为运营商提高营业收入、增强品牌形象的策略之一,已经在人们生活中占据着越来越重要的地位,其营业收入在移动通讯收入中所占的比重也在逐年上升.而彩铃作为移动增值业务的主力,近年来发展势头强劲,成为继短信之后的第二...
- 车红敏
- 关键词：移动增值业务品牌形象营业收入
- 文献传递
- 不同生活方式下的涉入与感知风险对使用意愿的影响研究
- 移动增值业务作为运营商提高营业收入、增强品牌形象的策略之一，已经在人们生活中占据着越来越重要的地位，其营业收入在移动通讯收入中所占的比重也在逐年上升。而彩铃作为移动增值业务的主力，近年来发展势头强劲，成为继短信之后的第二...
- 车红敏
- 关键词：彩铃使用意愿感知风险
- 文献传递
