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王瑛

作品数：5 被引量：3H指数：1
供职机构：浙江省衢州电力局更多>>
相关领域：经济管理政治法律矿业工程更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇中文期刊文章

领域

  • 5篇经济管理
  • 2篇政治法律
  • 1篇矿业工程

主题

  • 2篇党建
  • 2篇党建工作
  • 2篇供电
  • 2篇标杆
  • 2篇标杆管理
  • 1篇党建管理
  • 1篇党组
  • 1篇党组织
  • 1篇党组织工作
  • 1篇营销
  • 1篇员工管理
  • 1篇支部
  • 1篇支部建设
  • 1篇知识
  • 1篇知识水平
  • 1篇知识员工
  • 1篇社会形象
  • 1篇同业
  • 1篇同业对标
  • 1篇企业

机构

  • 5篇浙江省衢州电...

作者

  • 5篇王瑛
  • 1篇张亚平

传媒

  • 3篇中国电力企业...
  • 2篇大众用电

年份

  • 1篇2011
  • 1篇2010
  • 1篇2009
  • 2篇2008
共 5 条 记 录，以下是 1-5
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排序方式：
知识员工管理之道
2008年
随着电力企业的进步与发展，知识员工在企业员工队伍中的比例越来越大，支柱作用日益凸显。知识员工具备较高的科学文化知识水平，掌握先进的科学技术和管理思想方法，他们的技能、智慧和创新能力在一定程度上影响和制约着电力企业核心竞争力的形成与发展，是企业不可多得的宝贵资源。知识员工有其自身独有的特性，加强对知识员工特性的分析并进行有效管理，对提升企业核心竞争力具有重要作用。
王瑛
关键词：知识员工员工管理企业核心竞争力文化知识水平
服务补救:化失误为机会被引量：2
2008年
服务具有无形性、差异性、不可存储性、提供与享受的同步性等一系列特点。无形性，决定了服务难以实现高度的标准化：差异性决定了服务质量是一个“变量”，在企业与客户之间、不同的客户之间、不同的时点上，对服务质量的衡量尺度各不相同：不可存储性决定了服务的内容越繁复、接触客户的频率越高．出现服务失误的机率越高；提供与享受的同步性决定了服务质量不仅取决于供电服务员工是否能够按照规范提供服务．也取决于客户参与的有效性。总之，影响服务质量的因素错综复杂，决定了在供电服务过程中，服务失误不可避免。服务失误带来的经济风险、社会形象风险随时都有可能发生。
王瑛
关键词：服务补救服务质量供电服务经济风险社会形象
从木桶理论透视供电营销服务管理
2009年
美国管理学家彼得有个著名的“木桶理论”：木桶盛水的容量．并不取决于桶壁上最长的那块板，而取决于桶壁上最短的那块板。木桶理论的先进性在实践中得到了印证。但经营管理者们也注意到了这一理论的局限性，他们认为，一只木桶能否容水，容多少水，不仅取决于每一块木板的长度。还取决于木板间的结合是否紧密，以及这个木桶是否有坚实的底板等其它一些关键因素，
王瑛
关键词：木桶理论服务管理营销供电理学家
导入标杆管理 打造党建新模式
2010年
浙江省衢州电力局创新党建工作理念，将标杆管理引入党建工作领域，围绕“支部建设规范化、党建工作有特色、中心工作出成绩”的目标，进行党建工作学标杆树标杆的探索和尝试，使其成为激发基层党组织生机活力的强大“推进器”，为基层党组织工作拓宽了思路，积累了经验。
高小法王瑛
关键词：党建工作标杆管理基层党组织工作支部建设
二维三级标杆党建管理被引量：1
2011年
浙江省衢州电力局党委将标杆管理引入党建工作领域,创新性地构建了基于同业对标、异业对标两个维度,党支部管理对标、党小组工作对标、党员业绩对标三个层级,体系健全、评价科学。
高小法王瑛张亚平汪烈红
关键词：党建管理标杆管理党建工作同业对标两个维度
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