潘忻
- 作品数：10 被引量：68H指数：5
- 供职机构：南京大学商学院更多>>
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- 化危机为转机——谈谈企业危机管理被引量：2
- 2003年
- 近来,由于SARS的影响,许多企业面临空前的危机.人们为了避免染病而减少不必要的活动,除了航空业、旅游业、餐饮业、百货业受到重创外,其他企业的经营也面临严峻的挑战.
- 潘忻
- 关键词：企业危机管理事前预防
- 服务质量管理——问题分析与对策被引量：16
- 2002年
- 本文介绍了服务质量的一种测定方法———SERVQUAL ,引入服务质量差距模型 ,分析影响服务质量的五个差距因素 ,并针对各个差距因素提出对应的解决方法。
- 潘忻肖志攀
- 关键词：服务质量
- 行为财务学及对公司理财的影响
- 2003年
- 潘忻
- 关键词：行为财务学有效市场假说金融市场财务管理
- 从成功实施EVA的企业看EVA的作用
- 2003年
- 从1982年引进经济附加价值EVA(Economic ValueAdded)至今,美国已有300多家公司采用它作为改善公司绩效的管理工具,以为股东和经理人员创造更高的价值.实施EVA的公司横跨了制造业和服务业,包括零售业公司和大型批发商(如玩具反斗城、W.W.Grainger)、电信业(如ADC电信和纽西兰电信公司)、信用评级公司(邓白氏、E-quifax)、基金管理和财务机构(OPPenheimer Capital、瑞士波士顿第一信贷、摩根斯坦利)、货运、交通和后勤公司(如KLLM运输服务、美国邮政局、莱德系统公司).
- 潘忻
- 关键词：EVA企业经济附加值绩效管理
- 城市智力资本的衡量:以南京为例被引量：6
- 2003年
- 本文通过探讨智力资本的涵义、构成和国家智力资本评价体系,提出衡量中心城市层次的智力资本的方法,并以南京为例进行了测试。最后对南京发展智力资本促进经济增长提出相应建议。
- 潘忻
- 关键词：城市智力资本人力资本结构资本无形资产经济增长
- 服务质量管理——问题分析与对策被引量：8
- 2002年
- 本文首先从服务质量管理的基本概念出发，介绍了服务质量的一种测定方法——SERVQUAL；然后在此基础上引入服务质量差距模型，分析影响服务质量的五个差距因素：最后针对各个差距因素提出对应的解决方法。
- 潘忻肖志攀
- 关键词：服务质量顾客期望值企业营销策略顾客需求
- 新世纪营销理念的发展被引量：11
- 2003年
- 20世纪末以来营销实践出现了许多新情况、新趋势,营销专家对营销的研究也突破了原有产品营销的框架,转而从其他学科的角度来重新认识营销,挖掘营销的内在本质。他们从整合传播学、文化学、信息学以及可持续发展等方面,相继提出了一批崭新的营销理念。 一、整合营销
- 潘忻
- 关键词：营销理念市场营销整合营销服务营销文化营销绿色营销
- 考试作弊及其防治的简单博弈分析被引量：21
- 2003年
- 学生考试作弊是严重违纪的行为,虽“屡禁”而“不止”。从博弈论经典模型“囚徒困境”的特点和条件入手,讨论学生考试作弊的收益、成本,有助于我们了解学生考试作弊的博弈心态;从完全信息纯策略静态博弈的视角分析学生考试作弊的原因和条件,有助于我们制定鼓励学生诚实应考的政策。教师监考是否得力对学生考试作弊有重要的影响,分析运用教师监考手段防治考试作弊的作用和条件,讨论师生博弈完全信息混合策略静态均衡的概率分布及其影响因素,有助于我们从博弈视角提出防治学生考试作弊的条件和措施。
- 潘忻
- 关键词：考试作弊博弈思想教育
- 中国市场上的品牌竞争及其启示——浅谈外资品牌占领中国市场的原因和对策被引量：3
- 2002年
- 潘忻
- 关键词：企业政府职能
