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梁伟明
作品数:
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供职机构:
华南理工大学
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相关领域:
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合作作者
宋灿辉
华南理工大学
梁伟明
中国电信股份有限公司
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梁伟明
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梁伟明
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2023
1篇
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电视台非线性编辑网络的研究与实现
本论文从理论到实践,深入论述了电视台非线性编辑网络的各方面技术。首先调研了电视台中非线性编辑网络的关键技术和现在广电行业中常用的数字录像机技术,然后详细阐述了南方电视台非线性编辑网络的具体实施方案,尤其对项目中的创新点和...
梁伟明
关键词:
电视台
编辑网络
数字录像机
广电行业
网络方案
文献传递
电信运营商OPC客服管理体系研究与应用
2023年
随着运营商产品的日益丰富和客户对服务质量期望的日益提高,如何充分调动企业内部各业务部门全力协同提升服务质量,一直困扰着电信运营商。针对这一问题,利用智能化客服系统,将运营商服务质量总目标分解成若干子目标,形成多个管控点;并对应到企业内各部门,制定举措及计划;同时通过检查组做好闭环检查对标;重构了运营商OPC(Object-Plan-Check)客服管理体系。在此基础上,通过广州电信的实际案例进行了验证,取的了明显的成效。
宋灿辉
宋灿辉
梁伟明
杜德泉
关键词:
运营商
OPC
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