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徐娇扬

作品数：5 被引量：25H指数：2
供职机构：浙江万里学院基础学院图书馆更多>>
相关领域：文化科学更多>>

文献类型

  • 4篇中文期刊文章

领域

  • 4篇文化科学

主题

  • 3篇图书
  • 3篇图书馆
  • 2篇用户
  • 1篇信息需求
  • 1篇用户服务
  • 1篇用户满意
  • 1篇用户满意度
  • 1篇用户信息
  • 1篇用户信息需求
  • 1篇用户需求
  • 1篇语用学
  • 1篇语用学分析
  • 1篇知识
  • 1篇知识理论
  • 1篇知识转移
  • 1篇知识转移机制
  • 1篇图书馆服务
  • 1篇图书馆服务质...
  • 1篇析图
  • 1篇测评

机构

  • 4篇浙江万里学院

作者

  • 4篇徐娇扬

传媒

  • 1篇图书馆论坛
  • 1篇科技情报开发...
  • 1篇图书馆学研究
  • 1篇宁波教育学院...

年份

  • 1篇2009
  • 3篇2006
共 5 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
浅议图书馆服务质量的测评及提升被引量：1
2006年
图书馆服务质量可用用户满意的程度来衡量。用户满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。SERVQUAL评价模式可用于用户满意度的测评。为保证和提高图书馆的服务质量,应采取多种措施。
徐娇扬
关键词：图书馆服务用户满意度
图书馆的知识转移机制探析被引量：11
2006年
介绍了知识、知识分类和人类社会的知识转移机制,探讨了图书馆在社会知识转移过程的功能与作用,图书馆知识转移的社会性和中介性,以及图书馆协助用户提高知识转移效率和效果的服务策略。
徐娇扬
关键词：知识理论知识转移图书馆
论用户信息需求的表达被引量：9
2009年
用户的信息需求具有主观性和认识性,存在着客观状态、认识状态和表达状态。用户信息需求的表达取决于用户的认知能力、表达能力、用户对服务系统的信任度和用户表达需求的途径、手段及环境。用户信息需求的表达和接收可以分解为三个要素:语用主体即用户和服务人员、语境和语用主体所使用的话语实体。
徐娇扬
关键词：用户需求语用学分析
试析图书馆多样化服务被引量：2
2006年
分析了图书馆需要开展多样化服务的客观原因,阐述了图书馆多样化服务的意义、作用和服务类型,提出了图书馆开展多样化服务的策略。
徐娇扬
关键词：图书馆用户服务
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