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张彦鹏

作品数：6 被引量：4H指数：1
供职机构：中国电信股份有限公司更多>>
相关领域：政治法律电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 5篇专利
  • 1篇期刊文章

领域

  • 1篇电子电信
  • 1篇政治法律

主题

  • 2篇代理
  • 2篇语音
  • 2篇语音应答
  • 2篇源数据
  • 2篇源数据库
  • 2篇中间代理
  • 2篇数据库
  • 2篇主叫号码
  • 2篇资源数据
  • 2篇资源数据库
  • 2篇逻辑
  • 2篇逻辑规则
  • 2篇接入
  • 2篇接入系统
  • 2篇话务
  • 1篇页面
  • 1篇业务数据
  • 1篇疫情
  • 1篇疫情防控
  • 1篇用户

机构

  • 6篇中国电信股份...

作者

  • 6篇张彦鹏
  • 2篇董国梁
  • 2篇刘青
  • 2篇龙建华
  • 2篇王力
  • 2篇赖红婴
  • 2篇冯友华
  • 2篇连建勇
  • 2篇沈波
  • 2篇马晓亮
  • 1篇陈新豪
  • 1篇黄湘闽

传媒

  • 1篇广东通信技术

年份

  • 1篇2021
  • 1篇2020
  • 2篇2016
  • 2篇2012
共 6 条 记 录，以下是 1-6
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排序方式：
无线互联网门户接入系统及方法
本发明涉及一种无线互联网门户接入系统，包括：WAP门户服务器，用于提供符合无线应用协议WAP的门户接入页面，根据所述门户接入页面接收的业务访问请求通过中间代理服务器从WEB服务器获取对应的业务数据；中间代理服务器，用于根...
赖红婴张彦鹏冯友华刘青
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复杂话务快速转接方法及系统
本发明涉及一种复杂话务快速转接方法，包括：互动语音应答系统接收到人工坐席客户端转发的用户呼叫对应的主叫号码时，根据所述主叫号码向资源数据库发出查询请求；所述互动语音应答系统接收到所述资源数据库返回的所述主叫号码对应的用户...
龙建华张彦鹏董国梁连建勇王力
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新冠疫情防控时期广州12345政府服务热线的运营对策分析被引量：4
2020年
在社会治理中,尤其在新冠疫情的背景下,政府服务热线需要做好信息收集和传递的工作,分类、高效地解决居民诉求。基于突如其来的新冠疫情,面对庞杂的疫情报道、公众舆论,如何及时疏导民众情绪、引导民众科学防疫、监管媒体报道等,如何有效实施动态监测、科学管理和利用数据等对政府数据治理能力提出挑战,对于政府的治理能力和行政效率提出更高要求。
马晓亮李应春沈波张彦鹏温聪
关键词：社会治理
复杂话务快速转接方法及系统
本发明涉及一种复杂话务快速转接方法，包括：互动语音应答系统接收到人工坐席客户端转发的用户呼叫对应的主叫号码时，根据所述主叫号码向资源数据库发出查询请求；所述互动语音应答系统接收到所述资源数据库返回的所述主叫号码对应的用户...
龙建华张彦鹏董国梁连建勇王力
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客服辅助方法、装置和系统
本发明的一个方面涉及客服辅助方法、装置和系统。具体公开了一种客服辅助方法，包括：将客服与用户的当前通话内容转写为文本；基于所述文本识别业务类型，并获取与业务类型对应的工单，所述工单包括多个工单项；以及基于所述文本识别与所...
马晓亮李应春沈波张彦鹏黄湘闽杨威陈新豪蓝兰
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无线互联网门户接入系统及方法
本发明涉及一种无线互联网门户接入系统，包括：WAP门户服务器，用于提供符合无线应用协议WAP的门户接入页面，根据所述门户接入页面接收的业务访问请求通过中间代理服务器从WEB服务器获取对应的业务数据；中间代理服务器，用于根...
赖红婴张彦鹏冯友华刘青
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