姚灿珍
- 作品数：8 被引量：12H指数：2
- 供职机构：新昌县人民医院更多>>
- 发文基金：浙江省康恩贝医院管理软科学研究项目更多>>
- 相关领域：医药卫生自动化与计算机技术更多>>
- 医患沟通信息服务平台应用效果评价
- 目的：评价医院应用医患沟通信息服务平台的效果。方法：通过调查问卷收集数据，对比分析平台实施前后患者对医院的满意度和忠诚度。结果：研究结果显示医院开设医患沟通信息服务平台，能有效地提高门诊和住院病人的满意度和忠诚度。结论：...
- 聂广孟姚灿珍潘习龙朱彬彬蕾吕银祥俞子东
- 关键词：医院管理医患沟通信息服务平台服务质量
- 六西格玛在提高标本送检率中的应用研究
- 2011年
- 六西格玛是一种以数据为基础,用定义、测量、分析、改进和控制五步法解决问题的方法,是一种新兴的质量管理概念.大便检验是住院患者常规的检验项目,其采样和送检对骨科患者具有特别重要的作用.然而,各地医院骨科病区患者大便标本留取率低也是一个不争的事实.为提高大便标本送检率、缩短大便留取时间,我们运用六西格玛管理方法和原理进行实践探索,分析影响大便标本送检率低的主要因素,提出解决问题的措施并进行控制.
- 姚灿珍俞伟珍
- 关键词：六西格玛管理大便标本送检率住院患者标本留取
- 健康教育对慢性病毒性肝炎患者抗病毒治疗依从性的影响被引量：5
- 2011年
- 抗病毒药物因其治疗效果好、副作用小,能有效减缓肝炎向肝硬化发展的进程,提高患者生活质量,延长生存期,在反复发作的病毒性肝炎及肝硬化患者的治疗方案中具有不可替代性。
- 姚灿珍
- 关键词：肝炎抗病毒治疗健康教育治疗依从性
- 医患沟通信息服务平台在医院管理中的应用研究
- 吕银祥俞子东姚灿珍朱彬彬丁丰平
- 医患沟通信息服务平台于2007年6月18日成立，开通24小时服务热线86012345，自主研发“医患沟通信息服务软件”，为社会群众提供120紧急救援、预约挂号、就诊咨询等便捷的医疗服务；受理电话投诉；负责各类就诊患者的关...
- 关键词：
- 关键词：医患沟通信息服务平台医院管理
- 医患沟通信息服务软件的开发与应用被引量：1
- 2008年
- 为方便群众就医,提高医疗信息透明度和病人满意度,我院研制开发了医患沟通信息服务应用软件,并在软件应用和医疗服务质量管理方面进行了一些探索和实践。
- 姚灿珍朱彬彬吕银祥
- 关键词：医患信息信息服务软件开发
- Delphi法构建护士绩效分配方案被引量：1
- 2018年
- 目的构建一个既科学、简明、可操作,又体现多劳多得、优劳优酬分配原则的护士绩效分配方案,提高护士的工作积极性和护理队伍的稳定性,同时可为其他医院护士绩效分配提供参考和借鉴。方法通过查阅文献资料、医院调研及访谈法、问卷调查法,形成护士绩效分配方案初稿,将初稿在48名护士长中进行预咨询,然后采用德尔菲法进行专家函询。对专家的积极系数、权威系数、Kendall协调系数、各级指标的赋值均数及变异系数进行统计分析,对各级指标的意义及实用性进行讨论,最后形成护士绩效分配方案。结果 25名专家参与了函询,专家的积极系数为100%,其中有19名(76%)专家提出了建设性意见;函询专家的权威系数为0.935,协调系数为0.512,经检验,P<0.01;通过专家函询形成的绩效分配方案,包含7个一级指标、28个二级指标。结论护士绩效分配方案具有一定科学性。
- 吴琴珍姚灿珍石红荣潘月敏陈英张满萍潘菊芳
- 关键词：护士满意度稳定性德尔菲法
- 医患沟通信息服务平台的构建被引量：4
- 2011年
- 介绍了建立医患沟通信息服务平台的意义、平台系统的构成和主要功能、平台的科学性和创新性。该平台畅通了医患沟通渠道,拓宽了服务范畴,提升了服务水平,具有广阔的推广和发展前景。
- 姚灿珍潘习龙聂广孟朱彬彬吕银祥俞子东
- 关键词：医患沟通客户关系信息系统
