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陈智鸿
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供职机构:
中国人民解放军91440部队
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相关领域:
经济管理
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合作作者
何效辉
中国人民解放军91440部队
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基于QFD的福建四通物流服务水平改进研究
2013年
文中以福建四通物流为研究对象,运用五力模型对其竞争环境进行了分析,指出该企业面临着巨大的竞争压力,必须在提高物流水平上做出改进。并调查获取了企业顾客所期望的物流服务水平,通过层次分析法构建三个层次的物流指标体系,运用质量功能展开(QFD)的方法,结合企业的实际情况对其物流功能要素提出相关的改进意见。并为第三方物流企业在今后的发展过程中,如何实现顾客满意的物流服务水平提供了方法支持。
何效辉
陈智鸿
关键词:
物流服务水平
质量功能展开
五力模型
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