钱正英
- 作品数：14 被引量：40H指数：3
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- 5S管理在旅游管理实训中心的实践与分析
- 2017年
- 新时期下国家的旅游行业得到了全面的发展,加强旅游专业人才的培养能够成为旅游行业的重点内容。本文首先介绍了5S管理和旅游管理实训中心的发展概况,其次针对旅游管理实训中存在的问题,以及5S管理在旅游管理实训中心应用作用进行分析,最后详细的描述了5S管理应用在旅游实训中心的流程和内容,以此帮助旅游管理实训中心进行进一步的优化,推动国家整体旅游专业的发展和进步。
- 钱正英
- 关键词：5S管理实训教学
- 旅游管理专业课程体系优化设计研究
- 2015年
- 作为我国重要的经济产业,旅游每年为国家带来数以万亿计的经济收入,是国家贫困、城镇乡村的重要支柱性产业。以美国佛罗里达国际大学酒店管理专业课程设计为依托,探析我国旅游管理专业课程体系优化设计的规律,结合先进的指导思想,阐述国内旅游管理专业课程体系的设计思想,提出其"树形"优化设计方案,不断丰富树根,实施实践性课程,设计阶梯型学制,教育直接作用于树冠的思想,以加快恢复受损地区的旅游业发展。
- 钱正英
- 关键词：旅游管理课程设计优化设计
- 浅谈智慧旅游在旅游企业管理中的应用被引量：4
- 2016年
- 近年来随着我国经济水平的提升,各种技术的应用在人们的日常生活中得到普及,而智慧旅游逐渐成为国内旅游业主要的运行模式,为人们旅游提供了便利条件,对旅游业发展具有举足轻重的作用。本文主要从我国旅游业的发展阶段出发,阐述了现阶段我国智慧旅游管理与落实的现状,对智慧旅游在我国旅游企业管理中的应用进行分析,以供业界参考完善。
- 钱正英
- 关键词：智慧旅游
- 案例法在高职旅游管理专业中的应用分析
- 2019年
- 案例法具有引导性、启发性与参与性作用,可帮助学生理解高职旅游管理专业的理论类基础课程,实现理论与实践的整合.本文从案例法在高职旅游管理专业中的应用现状入手,分析案例法的优势与实施问题,并给出优化案例法应用的相关建议,提升高职旅游管理专业教学有效性.
- 钱正英
- 关键词：案例法高职院校旅游管理
- 导游专业认同测量模型及其实证研究被引量：13
- 2013年
- 专业认同是测度学习者认同自身所学专业价值与职业发展目标的一项关键指标。综合采用文献研究与专题组座谈方法,本研究开发了导游专业认同量表。研究结果表明:⑴本研究开发的导游专业认同量表具有良好的信效度,它包括专业教学、专业前景、专业意识与专业归属、职业发展;⑵导游专业认同各结构维度与总体专业认同的关联效应存在显著性差异;⑶不同人口统计变量对导游专业认同各结构维度的评价存在显著性差异。本研究对开展导游专业认同优化管理提供第一手实验证据。
- 邱宏亮吴雪飞钱正英李镇华
- 关键词：导游实证研究
- 旅游管理信息化探析被引量：2
- 2005年
- 旅游业对信息和信息技术有很强的依赖性,信息可以帮助旅游管理者对旅游市场进行分析和预测,从而有针对性地制定相关政策,采取相应措施,并在信息技术的支持下实现对旅游业的有效的宏观管理.旅游管理信息化不仅是适应信息时代快速变化的必然选择,同时也可以增加目前我国旅游管理中的科技含量.
- 钱正英
- 关键词：旅游业旅游管理信息化信息技术信息时代
- 旅游管理中挫折心理的运用被引量：2
- 2005年
- 挫折是一种常见的心理现象,认真研究有利于调动员工的积极性.个人的能力、兴趣、爱好与工作是否适应,个人的需要是否能够很好地满足,以及社会的、组织的因素都会导致挫折.教育员工正确对待挫折,改变受挫者的环境,让受挫者发泄不良情绪,对受挫者采取宽容态度等可以消除挫折的不良影响.
- 钱正英
- 关键词：挫折心理旅游管理
- 旅游景区形象对顾客忠诚的影响研究被引量：13
- 2012年
- 采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出了旅游景区形象4维度测量模型,基于此,建立了旅游景区形象各维度对顾客忠诚的作用机制模型。数据研究表明:⑴笔者开发的旅游景区形象量表具有较好的信度水平、整体拟合优度、收敛效度、判别效度,它包括风景与卫生、景区价格、景区服务、基础设施等4个结构维度;⑵旅游景区形象各维度对顾客忠诚存在不同的作用机理与影响效应。
- 邱宏亮吴雪飞钱正英
- 关键词：旅游景区形象感知价值顾客满意顾客忠诚
- 开展品质旅游的相关思考被引量：2
- 2012年
- 品质旅游作为一种旅游理念,正日益得到旅游企业和顾客的认同。更好地开展品质旅游,不但有助于旅游企业的发展和进步,也对营造良好的旅游环境和氛围,促进当地旅游行业与经济的发展,具有重要作用。品质旅游不仅仅是一种旅游方式和行动,更成为人们构建和谐社会文化的一个重要选择。浙江杭州市开展品质旅游成为旅游发展过程中的一个主流,也是推动我国旅游业实现更好、更快发展的一个典范。
- 钱正英
- 关键词：品质旅游
- 基于委托代理的旅游服务供应链协调
- 2015年
- 近年来,我国旅游行业快速发展并形成了完善的供应链系统。目前,在旅游服务供应链中普遍存在"委托—代理"现象。这一现象的有效实施,能够更好地促进供应链的效益升值。但是,在实际的运作过程中仍存在一定的问题,导致供应链中各节点的经济以及社会效益受到影响。本文基于委托代理构建旅游服务供应链节点间利益协调优化模型,希望能够有助于旅游服务供应链中节点间实现"双赢",以便促进旅游服务供应链健康、可持续发展。
- 钱正英
- 关键词：旅游服务供应链委托代理
