郑红花
- 作品数：3 被引量：56H指数：2
- 供职机构：杭州职业技术学院更多>>
- 发文基金：浙江省社会科学基金浙江省自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 虚拟物品交易的法律问题研究被引量：2
- 2008年
- 虚拟物品随着时间推移被人们认为是具有精神价值的物品,关于其权利属性和法律性质存在很多观点。虚拟物品使用与买卖过程中的法律争端凸显了法律的严重缺失,本文主要针对虚拟物品概念、性质、立法、司法实践等问题进行了剖析。
- 郑红花江波
- 关键词：虚拟物品交易网络游戏法律问题
- 乡村旅游服务质量对顾客忠诚感影响的实证研究被引量：13
- 2008年
- 乡村旅游是一项整体的旅游活动与服务体验,应结合旅游过程各要素整体考察,其中社区、人员服务的重要作用不可忽视,至今缺乏系统性实证研究。本研究在旅游八要素的基础上,提出乡村旅游服务质量评价指标系统,并构建服务质量对顾客忠诚度影响的结构方程模型,填补了国内研究空白。
- 江波郑红花
- 关键词：服务质量顾客忠诚乡村旅游
- 基于旅游目的地八要素的服务质量评价模型构建研究被引量：42
- 2007年
- 在比较现有服务质量评价模型的优缺点、改进“旅游六要素”的基础上提出了“旅游目的地八要素”框架概念,创新性地提出了旅游目的地服务质量评价模型构建的原则与目标,并基于旅游目的地八要素构建了旅游目的地服务质量评价模型(TDSQE)。该模型包含旅游目的地服务质量因子指标体系和一个旅游目的地服务质量评价方法。TDSQE服务质量因子指标体系建立在一个包括社区、人员服务、交通、餐饮、住宿、游览、娱乐、购物等八个要素基础上。该模型的评价方法以管理信息化软件的形式实现十分必要。
- 江波郑红花
- 关键词：游客满意度
