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王静

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：北京工商大学更多>>
发文基金：北京市哲学社会科学规划项目国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇奥特
  • 1篇奥特莱斯

机构

  • 1篇北京工商大学

作者

  • 1篇王静
  • 1篇冯俊

传媒

  • 1篇商业时代

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于服务蓝图的商场服务创新探讨——以北京燕莎奥特莱斯为例被引量：4
2014年
现代商场服务中,商场要赢得顾客必须在传统服务基础上进行服务创新,不断满足顾客物质和精神上的需求。服务蓝图工具在对商场服务流程的优化,服务理念、服务设施和服务内容的创新上,均具有独特的技术优势。本文以北京燕莎奥特莱斯购物中心为例研究服务蓝图在商场服务创新中的应用,对商场服务创新具有较强的实践指导意义。
冯俊王静高溢培周琳萍
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