杨玄英
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
- 供职机构：中南大学湘雅三医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊护理中的人文关怀与护患沟通技巧探讨
- 2021年
- 进一步提高中南大学湘雅三医院门诊护理服务水平和服务质量,规范门诊护理行为,提升和总结护患沟通技巧,构建和谐的医患关系。方法:选取自2016年1月-2019年12月中南大学湘雅三医院门诊收治的200例门诊患者资料,分为观察组和对照组,进行常规护理与关怀性人文化护理的比较分析,并总结不同护理手段下的患者满意度。结果:对照组100例患者中有13例曾与护理人员发生纠纷,总结护患纠纷率为13%。观察组100例患者中有2例与护理人员发生纠纷,护患纠纷率2%。观察组中100例门诊患者的护患纠纷率明显低于对照组,存在明显差异(P<0.05)。此外根据患者满意度情况调查统计显示:对照组100例患者中很满意16例,满意58例,不满意26例,满意度74%。观察组的100例患者中很满意65例,满意33例,不满意2例,总体满意度98%。故观察组100例患者的护理满意度明显高于对照组,存在明显差异(P<0.05)。结论:在门诊护理中充分结合人文化关怀护理,能有效解决护患矛盾,提高门诊服务质量,提升医院整体形象。
- 杨玄英林琳
- 关键词：门诊护理人文关怀护患沟通技巧
- 浅谈老年患者静脉输液注意事项被引量：6
- 2011年
- 现阶段我国已进入了老龄化社会，老年人的住院率日益增长。在治疗和抢救老年患者的过程中，通过静脉输液补充液体及药物的治疗已成为重要的治疗疾病方法之一。根据老年患者的特点，采用合适的静脉穿刺技术，与老年患者进行耐心的沟通，
- 杨玄英
- 关键词：老年静脉输液
