张文敏
- 作品数：20 被引量：162H指数：7
- 供职机构：华南理工大学更多>>
- 发文基金：广州市社会科学规划项目广州市哲学社会科学发展“十一五”规划课题广东省哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 购物体验休闲娱乐化研究述评及营销启示被引量：1
- 2010年
- 本文对顾客购物体验休闲娱乐化的研究起源、顾客休闲娱乐体验的影响因素及零售商的回应等方面相关文献进行了梳理,指出借鉴国外Mall在休闲娱乐方面的建设与管理经验,深入Mall的内部,从与购物者的休闲娱乐购物体验互动的关系,研究它存在的定位与管理问题,将为我国Mall解决同质性竞争问题提供新的机会。
- 张文敏王晓玉
- 关键词：购物中心休闲娱乐顾客体验购物行为
- 参团游客对旅行社服务质量的期望与感知实绩研究被引量：26
- 2007年
- 关于参团游客对旅行社服务质量的预期和感知实绩的研究是改进旅行社服务质量,提高游客满意度的理论依据。本研究通过紧急事件访谈与问卷调查的方法,对参团游客对旅行社服务质量的期望与实际感知进行了研究,并利用IPA方法进行了分析探讨。结论认为,参团游客对旅行社服务质量主要关注产品服务质量、营业点服务质量、导游服务质量和营销服务质量,其中产品设计质量尤为重要;但游客的总体感知实绩并不理想,12个要素均需进一步改进,其中导游导购服务、产品种类多样化、价格公道和导游讲解水平是目前我国旅行社服务质量改进的关键因素,这一结论对旅行社服务质量改进具有现实意义。
- 张文敏张朝枝
- 关键词：旅行社服务质量
- 论大型体育赛事中的政府主导作用——以广州2010年亚运会为例被引量：13
- 2006年
- 大型体育赛事影响力大、经济效益好、辐射性强,因此各级政府越来越重视大型体育赛事并参与其中发挥主导作用。本文利用宏观经济学的相关原理结合大型体育赛事的特征论述了大型体育赛事实行政府主导的必然性和必要性,提出了大型体育赛事中发挥政府主导作用的总体思路,并以2010年亚运会为例,提出了广东政府主导作用的对策。
- 张俐俐张文敏
- 关键词：大型体育赛事政府主导广州亚运会
- 旅行社企业品牌价值透支行为分析与对策研究
- 2005年
- 旅行社的企业品牌是企业最宝贵的无形资产。本文提出了旅行社企业品牌价值的变化机制,将影响旅行社品牌价值的企业行为界定为企业内部的质量控制行为、市场营销行为和产品生产行为三类。分析了目前造成我国旅行社企业品牌价值透支的最主要的三种行为:质量控制行为中的由回扣行为,市场营销行为中的降价竞销行为和产品生产行为中的特色开发乏力行为,并提出了相应的对策和建议。
- 张文敏袁品
- 关键词：旅行社品牌价值透支行为
- 顾客参与的前因变量与结果效应
- 随着顾客体验日益受到重视，人们开始重新审视经营哲学与价值创造方式，发现顾客不再只是产品的使用者，他们不仅成为企业重要的创新力量，也成为企业竞争优势的来源，顾客参与共同创造价值被视为未来竞争的主要模式，服务中顾客参与的作用...
- 张文敏
- 关键词：顾客参与感知风险顾客知识顾客价值
- 文献传递
- 顾客参与的前因变量与结果效应——基于组织顾客的实证研究
- 随着顾客体验日益受到重视，人们开始重新审视经营哲学与价值创造方式，发现顾客不再只是产品的使用者，他们不仅成为企业重要的创新力量，也成为企业竞争优势的来源，顾客参与共同创造价值被视为未来竞争的主要模式，服务中顾客参与的作用...
- 张文敏
- 关键词：顾客参与感知风险顾客知识顾客价值
- “我”的旅游故事:悦人、悦己与自我发展
- 2023年
- 社交媒体的旅游故事已成为旅游者自我呈现的舞台。理解社交媒体旅游故事中游客自我呈现的心理与行为特征,有助于更全面地理解旅游对个体发展的意义。文章采用深度访谈和第二手资料搜集相结合的调研方法,以37位马蜂窝蜂首为研究对象,研究发现:社交媒体旅游故事中的自我呈现包括积极自我呈现和真实自我呈现。平台和读者的认同诱发悦人动机,驱动积极自我呈现,促使游记作者自我提升。旅游故事的纪念意义和象征意义诱发悦己动机,驱动真实自我呈现,促使游记作者唤醒真我。旅游者在社交媒体旅游故事中的自我呈现是一种促进自我发展的重要方式,这拓展了旅游意义的研究。学界以往对旅游意义的研究,主要关注旅游行为对游客自我发展的影响作用。社交媒体旅游故事中自我呈现对自我发展的促进作用包括唤醒真我和自我提升,这从游后分享体验的角度延展了旅游对个体发展的意义的认识。
- 张文敏高克昌严雨楼
- 关键词：自我呈现社交媒体自我叙事自我发展
- 企业管理新工具:奖励旅游被引量：1
- 2005年
- 张文敏
- 关键词：企业管理奖励旅游激励机制人力资源管理
- 旅游管理教学案例库的开发研究被引量：19
- 2006年
- 一、旅游管理教学案例的基本涵义
1.旅游管理教学案例的作用和功能
旅游管理案例是进行教学和研究的特殊教材,它具有以下独特的作用和功能：
- 张俐俐张文敏
- 关键词：教学案例库旅游管理高校教学内容教学目的
- 澳洲旅游广告策略初探被引量：3
- 2010年
- 广告策略对广告效果具有重要的影响作用。本研究采用内容分析法对澳洲旅游广告策略进行了研究,发现澳洲旅游局在广州的旅游广告投放主要采用与当地指定旅行社合作投放的模式,并采用"旅游广告+游记"的配套投放方式以增强旅游广告的效果;澳洲旅游广告不仅注重对当地风光及风物等旅游吸引物的宣传,同时也注重以游客的旅游体验吸引并打动受众;澳洲旅游广告文案正文采用"形象+产品"的联合内容模式,一步到位地将受众推向具体的购买行为,同时在旅游产品的刊登上注重点面结合、突出重点,这一结论对我国旅游广告策略的改进具有现实的借鉴意义。
- 张文敏沙振权
- 关键词：旅游广告广告策略旅游体验
