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张开翠

作品数：2 被引量：8H指数：1
供职机构：南京理工大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇银行
  • 2篇满意度
  • 2篇工作倦怠
  • 2篇工作满意度
  • 1篇银行业
  • 1篇人力资源
  • 1篇商业银行
  • 1篇疏离
  • 1篇衰竭
  • 1篇效能感
  • 1篇结构方程模型
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇国有商业银行

机构

  • 2篇南京理工大学

作者

  • 2篇张开翠
  • 1篇周晓虹

传媒

  • 1篇郑州航空工业...

年份

  • 2篇2008
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
工作倦怠、工作满意度、顾客满意度关系研究——以国有商业银行为例
从目前工作倦怠的研究成果来看，后果研究尚处于探索之中，最常见的结果变量是工作满意度、组织承诺与离职倾向。另一方面，对于这些后果的研究，大都以员工自我评定的结果作为指标，近来逐渐有学者开始从顾客角度探讨，比如与顾客满意度的...
张开翠
关键词：国有商业银行工作倦怠工作满意度顾客满意度结构方程模型人力资源
文献传递
工作倦怠与工作满意度关系研究——以银行业为例被引量：8
2008年
根据定性研究的成果提出了一系列的研究假设,构建了假设检验路径模型。以苏中地区银行业458位员工为样本,利用SPSS与结构方程模型对研究假设进行检验,得到以下结论:采用的工作倦怠量表在删除某些项目后具有良好的信度与效度;背景变量在工作满意度上没有显著差异;除性别外,其他背景变量在工作倦怠上具有显著差异,而且在具体维度上具有不同影响;工作倦怠、衰竭、疏离与工作满意度显著负相关。
周晓虹张开翠
关键词：工作倦怠工作满意度衰竭疏离
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