张小红
- 作品数：7 被引量：17H指数：2
- 供职机构：首都经济贸易大学更多>>
- 发文基金：首都经济贸易大学研究生科技创新项目更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 客户关系管理理论与实践研究
- 论文从理论上对CRM进行了详尽的阐述,从CRM的产生背景、发展过程入手,对企业传统的客户服务和CRM进行了分析、比较,试图指导企业在实现CRM,提高服务水平,提升顾客满意度,增加企业利润,进一步提高中国企业的竞争能力,以...
- 张小红
- 关键词：客户关系管理呼叫中心数据仓库顾客忠诚
- 文献传递
- 上下班途中职工遭遇车祸赔偿问题研究被引量：2
- 2010年
- 国务院法制办公室2009年公布的《国务院关于修改〈工伤保险条例〉的决定(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》)中"在上下班途中受到机动车事故伤害"不再认定为工伤的说明,引起社会公众的广泛质疑。本文从上述工伤认定在中国工伤保险中的演变发展情况出发,针对《征求意见稿》给出的五条原因或动机发表观点,并通过对职工在上下班途中受到机动车事故伤害所引发的工伤补偿责任与民事侵权赔偿责任广义竞合问题的分析,提出对于职工的财产性损失部分的赔偿采用补充模式,在保留上述规定的同时赋予用人单位或工伤保险基金"代位求偿权",对于职工人身伤亡部分的补偿采用兼得模式的政策建议。
- 张小红王德宝
- 关键词：工伤保险民事侵权责任代位求偿权
- 北京市出租车行业建立专属保险可行性调研被引量：1
- 2010年
- 我国商业保险公司由于出租车行业风险高而不愿承保其风险,而出租车行业因为商业车险的费率高、理赔慢等原因不愿投保,造成了出租车行业风险管理的空白。本文基于北京市出租车行业的风险管理与保险问卷调查,分析了北京市出租车行业的发展现状及存在的问题,探讨了我国出租车行业建立专属保险制度的必要性及可行性。
- 吴聪颖张小红
- 关键词：出租车行业风险管理
- 我国交强险盈亏情况的实证研究——基于费用率视角被引量：1
- 2015年
- 2014年10月24日中国保监会对外披露2013年交强险的经营数据,数据显示,2013年交强险承保亏损43亿元,投资收益45亿元,经营盈利2亿元。虽然,2013年交强险经营基本实现平衡,但自2006年7月1日实行交强险至2013年年末以来的7年半,经营交强险业务的保险公司累计经营亏损238亿元：2006年7月1日-2008年12月31日,交强险两年半结余合计为6.9亿元,2009年亏损29亿元、
- 张小红李会敏
- 关键词：交强险实证研究费用率经营数据中国保监会
- 对机动车第三者责任强制保险实施中问题的思考被引量：12
- 2008年
- 至2007年6月30日,中国第一个以国务院令的形式强制实施的责任保险——"交强险",实施已满一年。在这一年中,无论是"交强险"的条款制订方面,还是实务操作方面,都存在着一些值得商榷的问题,以致近期的各种媒体对其质疑声不绝于耳。这些都需要在今后的实践中逐步探索、不断的改进走向完善。
- 张小红
- 关键词：交强险无过错责任道路交通事故社会救助基金
