- 关于建立用户满意度评价系统研究被引量：5
- 2006年
- 首先介绍了用户满意度的概念,分析了系统结构,并对其中的关键问题———用户数据的综合评判进行了详细讨论,给出了用户满意指标、级度作为进行综合评判的方法,并着重论述了用户满意度的多层次模糊综合评价方法及其实现算法。
- 贺于张健
- 关键词：服务质量用户满意模糊综合评价法
- 图书馆数字化管理概述被引量：2
- 2003年
- 论述了图书馆数字化管理的含义、特征及内容 ,数字化管理与传统管理的区别 ,以及图书馆如何实现数字化管理。并指出数字化管理在实现图书馆管理创新 ,增加活力 ,促进图书馆事业发展方面具有重要的意义。
- 张健
- 关键词：图书馆
- 图书馆服务质量差距分析与对策研究被引量：17
- 2004年
- 在界定服务质量含义的基础上,论述和分析图书馆服务质量差距的表现形式、特点、形成因素及差距模型,并就如何缩小差距,提高服务质量提出对策。
- 张健
- 关键词：图书馆服务质量
- 论图书馆信息服务被引量：9
- 1995年
- 论图书馆信息服务张健（成都大学图书馆）信息服务就是信息机构针对用户信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。图书馆由向社会提供文献利用服务转为提供信息服务，从其管理人员的思维方式到知识结构，从工作模式到工作方法都将发生深刻变化，...
- 张健
- 关键词：图书馆事业图书馆信息服务
- 网络环境下高校图书馆采访工作的拓变被引量：2
- 2002年
- 从分析网络环境对高校图书馆采访工作的影响入手 ,提出了网络环境下高校图书馆采访工作的系统结构、组织结构以及采访工作策略。
- 樊英张健
- 关键词：网络环境
- 高校图书馆服务标准指标体系研究被引量：4
- 2010年
- 从服务时间、服务效能、服务内容和服务监督与反馈等方面就高校图书馆服务标准指标问题进行了探讨,以期尽快出台一个高校图书馆服务标准,指导、规范高校图书馆服务活动。
- 张健
- 图书馆服务标准研究被引量：4
- 2010年
- 就图书馆服务标准的定义、特点、构成及指标进行探讨,重点在我国图书馆服务标准的制订。
- 林玲张健
- 关键词：图书馆服务质量
- 图书馆室内环境综合评价被引量：7
- 2004年
- 本文重点探讨了图书馆室内环境评价的标准、内容和方法 图书馆室内环境评价的标准是其舒适性、安全性和艺术性;评价内容包括热环境、空气品质、视环境、听觉环境和布局等;
- 张健
- 关键词：图书馆艺术性听觉室内环境热环境空气品质
- 高校图书馆人才管理中的问题与对策被引量：1
- 2001年
- 本文针对目前高校图书馆人才外流严重的现象,及其图书馆在用人中存在的问题,提出了具有建设性的对策和建议。
- 李华张健
- 关键词：图书馆人才管理人力资源
- 图书馆网站评价的内容和方法被引量：13
- 2004年
- 根据图书馆网站评价的标准,认为其评价内容应为文献、易用性、网页设计评价等方面。并指出对图书馆网站评价方法应以读者问卷评价法、专家综合评价法、指标体系评价法和形式评价法等主观评价法为主。
- 张健
- 关键词：图书馆网站评价
