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孙姝婷
作品数:
3
被引量:3
H指数:1
供职机构:
吉林大学
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发文基金:
教育部人文社会科学重点研究基地度重大研究项目
国家教育部“985工程”
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相关领域:
经济管理
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合作作者
宋硕
北京外国语大学
宋玉臣
吉林大学商学院
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机构
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作者
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孙姝婷
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宋玉臣
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宋硕
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电信业顾客满意、顾客忠诚与企业绩效关系研究
随着“服务经济”时代的到来,服务业已逐渐在国民经济中占有举足轻重的地位。如何提高服务型企业的绩效水平一直是企业管理者关注的焦点。目前,大量学者研究发现顾客满意和顾客忠诚对企业绩效有积极作用。本文试图探讨上述结论在中国电信...
孙姝婷
关键词:
顾客满意
顾客忠诚
企业绩效
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股票收益率可预测问题研究
被引量:3
2011年
本文运用均值回归理论对股票收益的可预测性问题进行了分析与研究,并使用自相关检验分别对具有代表性的六大股价指数进行了实证研究。得出了股票收益率短期呈随机漫步,长期收益率呈均值回归的基本结论,对长线投资者具有重要的参考价值。
宋玉臣
孙姝婷
宋硕
关键词:
股票收益率
可预测性
自相关检验
电信业顾客满意、顾客忠诚与企业绩效关系研究——以中国联通公司为例
随着“服务经济”时代的到来,服务业已逐渐在国民经济中占有举足轻重的地位。如何提高服务型企业的绩效水平一直是企业管理者关注的焦点。目前,大量学者研究发现顾客满意和顾客忠诚对企业绩效有积极作用。本文试图探讨上述结论在中国电信...
孙姝婷
关键词:
顾客满意
顾客忠诚
企业绩效
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