周云峰
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- 知思行——中国移动苏州分公司创新开拓移动信息化市场
- 2008年
- 知、思、行,要做好任意一件事,这三点尤为重要。知让我们更有的放矢,思有助于我们开拓创新,行则体现了我们对知与思的执行演绎与结果体现。面对当前日益丰富与扩展的信息化大市场,我们必须承认,新的机遇也带来了新的挑战。"与传统电话语音业务不同,信息化业务最大的特点在于创新,而创新的源泉只能来自客户。"中国移动江苏公司苏州分公司总经理陈炜在接受记者采访时明确指出。在她看来,要有效开发移动信息化大市场,必须抓住三大关键点:一是深入挖掘客户需求信息,二是剖析需求信息创新业务,三是整合服务品牌释放合力。这无疑与"知、思、行"实现了很好的呼应。
- 慕名孙小和周云峰
- 关键词：信息化语音业务客户需求传统电话
