鲁直
- 作品数：29 被引量：192H指数：11
- 供职机构：复旦大学管理学院市场营销系更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金宁夏回族自治区哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教社会学文化科学更多>>
- 关联效应的实验研究被引量：10
- 1999年
- 对汉语双字词的关联效应进行了实验研究，结果发现：语义关联效应显著，而语音关联效应则不存在。被试对各词再认判断确信程度和使用频率判断的模糊统计结果，在一定程度上验证了模糊痕迹理论的概括性表征、细节性表征和梗概抽取等观点，并在一定程度上验证了记忆归因理论。
- 杜建政杨治良鲁直
- 关键词：心理学
- 再多一次接触:顾客反馈机制对服务失败后顾客评价的影响
- It is difficult to control service quality for any service firm and service failure is inevitable due to human...
- 鲁直王如意
- 关键词：顾客评价计算机应用服务质量
- 文献传递
- 再多一次接触:顾客反馈机制对服务失败后顾客评价的影响被引量：11
- 2010年
- 本文探讨了在服务失败情境下,企业在服务结束后增加主动激发顾客反馈、顾客参与反馈和企业进行后续沟通这一系列连续关键接触点对服务失败后消费者评价的影响。研究结果表明,顾客参与反馈和企业后续沟通对改善消费者满意、信任、重购意愿和引发正面口碑有正面影响。企业主动激发反馈可以显著地提高信任,但不影响信任、重购意愿和正面口碑。此外,顾客参与反馈与企业后续沟通的交互作用对信任和重购意愿具有显著影响。
- 王如意鲁直
- 关键词：服务补救主动性
- 品牌个性如何影响消费者的品牌态度?——基于网络品牌和非网络品牌对比下的品牌个性作用机制研究
- 品牌个性对消费者品牌态度的作用机制的研究主要有自我概念一致理论和定位理论两种理论逻辑。前者认为,消费者对一个品牌的品牌个性认知与个体自身人格或期望的自我人格愈加一致,那么消费者就愈加偏好这个品牌。后者认为,一个品牌被消费...
- 陈卓浩鲁直
- 关键词：网络品牌
- 文献传递
- 阈下知觉和隐性广告的作用及启动效应研究被引量：23
- 2005年
- 采用2(组别)×2(有无指导语)×2(是否学习)的3因素实验设计对80名大学生进行施测,以研究阈下知觉和隐性广告的作用。结果表明:阈下知觉和隐性广告不能单独起作用,阈上知觉作用非常显著;阈上和阈下启动效应明显。
- 石文典钟高峰鲁直
- 关键词：隐性广告知觉大学生指导语
- 我国心理测量学二十年发展的文献计量分析研究
- 1999年
- 鲁直苏永华
- 关键词：心理测量学文献计量分析教育测量
- 会展人才培养模式研究--营销专业人才培养的它山之石
- 近年来中国会展业飞速发展，对高素质会展人才的需求日益凸显。会展人才的培养和市场营销人才的培养有着共通之处，本文通过回顾和梳理复旦大学营销专业人才培养方面的经验，提出以课程设置为培养模式之本，以实施完全学分制和班级导师制度...
- LU Zhi鲁直Cai Chenchen蔡晨晨Jiang Qingyun蒋青云
- 关键词：会展专业教学模式
- 上海世博会品牌策略研究
- 品牌化运作将使世博会作为一项社会化活动的影响力得到强化。本文分别从品牌内涵、品牌传播和品牌的商业市场开发三个方面对上海世博会的品牌策略进行探讨，着重系统阐述了上海世博会品牌商业市场开发中的品牌赞助和特许经营策略，为世博会...
- Lu Zhi鲁直Cai Chenchen蔡晨晨
- 整合与分拆:家电零售业态结构实证研究
- 2008年
- 本文调研收集了顾客在全品类家电卖场购物过程中逗留产品区域、所购产品、顾客特征信息。对每条顾客记录中购买产品向量(设所有产品构成一个高维空间,顾客购买某产品就记为1,未买某产品记为0,产品购买记录是一个高维向量)和逗留产品区域向量按变量进行聚类,得到以产品组合为分类标准的业态结构。均值检验不同业态下的顾客特征,若顾客异质,说明这种业态结构从顾客细分角度来说是合理的。
- 鲁直谢陈平
- 关键词：家电零售业态结构
- 拓展品牌延伸的心理边界--论品牌个性在消费者品牌延伸态度形成中的作用机制
- 通过两个实证研究,阐释了具有鲜明品牌个性的品牌更容易延伸到不相关领域的营销现象,提出了在感知匹配度中需要引入品牌个性与形象的匹配,并进一步论证了品牌个性对品牌延伸评价的三种作用机制:(1)作为感知匹配度的一个维度,影响品...
- 陈卓浩鲁直
- 关键词：市场营销品牌形象消费者心理干预
