陈琳
- 作品数：4 被引量：0H指数：0
- 供职机构：上海第二工业大学经济与管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 城市基础设施建设融资的多元化选择
- 2006年
- 基础设施的特征决定了其融资的多元化基础设施是指为工农业生产和居民生活消费提供“共同生产条件”和“共同流通条件”的各项设施,主要包括交通运输、动力通讯、给排水系统和城市公用事业等。一般来讲,基础设施具有以下基本特征:
- 陈琳
- 关键词：土地批租市政债券银团贷款预算拨款寿险资金
- CRM是中小商业银行个人业务发展的必然选择
- 2005年
- 以Internet为代表的信息技术的飞速发展,深刻地影响了商业银行的传统运作模式,而加入WTO给我国商业银行带来了巨大的冲击,我国个人银行业务和客户资源成为国内外商业银行争夺的焦点。因此,我国中小商业银行必须迅速转变经营观念,真正做到以客户满意为中心,准确把握满足客户的个性化需求,实施客户关系管理策略。本文以客户关系管理的相关理论为基础,结合我国商业银行实施客户关系管理的现状,探讨了中小商业银行实施客户关系管理的必要性,目的在于将银行客户关系管理的理念导入我国商业银行个人业务的发展中去。
- 陈琳
- 关键词：客户关系管理商业银行个人金融业务
- 高校青年新教师入职教育目标、构成及范式分析
- 2016年
- 入职期是青年新教师对教学工作的适应与学习期,也是教师终身教育系统中非常关键的一个环节,发挥着承上启下的作用。良好的入职教育,能够使高校青年新教师建立健全自我认知与专业信心,顺利实现角色的转换,在教学与科研上获得比较良好的发展与成长。本文将讨论高校青年新教师入职教育发展背景及相应的一些概念,通过界定高校青年新教师入职教育的目标、构成,探讨青年新教师入职教育培训的范式及其应该注意的问题。
- 胥丽陈琳
- 关键词：入职教育范式
- CRM是中小商业银行个人业务发展的必然选择
- 2005年
- 客户关系管理的思想理念
客户关系管理(Customer Relationship Management简称CRM)起源于西方20世纪80年代"以客户为中心"的市场营销理论.1990年,美国企业为了满足日益竞争的需要,开发了销售自动化系统(SFA)和客户服务系统(CSS); 1996年,一些企业把SFA和CSS两个系统合并起来,加上营销销售策划(Marketing)和现场服务(Field Service),集合成为计算机电话集成技术(CTI),形成了集销售和服务于一体的呼叫中心,这便是CRM的雏形; 1997年,美国著名IT分析公司Gartner Group正式提出了CRM的概念,推动了CRM的产生和发展,从而形成了较为完整的客户关系管理理念.
- 陈琳
- 关键词：中小商业银行CRM市场营销理论客户服务系统销售策划SFA
