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盛锋
作品数:
1
被引量:6
H指数:1
供职机构:
桂林工学院旅游学院
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相关领域:
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合作作者
黄燕玲
桂林工学院旅游学院
王华
桂林工学院旅游学院
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2004
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桂林高星级饭店员工角色问题的研究
被引量:6
2004年
桂林市高星级饭店员工流失一直是困扰其饭店经营管理的重要问题,通过对桂林市大宇大饭店、桂山大酒店等数家高星级饭店进行问卷调查的研究发现:饭店员工角色负担过重、角色模糊程度深、角色冲突严重是导致员工流失的重要原因。由此提出了相应的解决对策,以提高星级饭店员工的服务质量和宾客满意度,为桂林旅游业的发展做出更大的贡献。
黄燕玲
王华
盛锋
关键词:
高星级饭店
人力资源管理
绩效管理
职业生涯规划
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