熊慧玲
- 作品数：8 被引量：16H指数：3
- 供职机构：沈阳药科大学工商管理学院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 药店顾客需求特征及影响因素分析被引量：4
- 2008年
- 目的:为我国药店有效地满足顾客需求和打造核心竞争力提供参考。方法:从消费者角度提出了我国药店的顾客需求特征,并分析了影响顾客需求的因素。结果与结论:药店顾客需求具有被动性、被迫性、急迫性、有目标指向等需求特征,药品价格、消费者收入、时间变化、顾客个性等都会对药店顾客需求产生影响,药店要在了解顾客需求特征的基础上,对影响顾客需求的可控因素进行有效控制,才能打造药店核心竞争力,从而达到顾客满意和实现药店经营目标的双重目的。
- 陈玉文李野熊慧玲李慧婵
- 关键词：药店顾客
- 药店对老年顾客提供药学服务的思考被引量：2
- 2008年
- 老年人对药店服务需求具有特殊性,药店需要针对其特殊性提供药学服务。药店把握老年顾客用药需求特征,并制定具有老年特色的药学服务是其成为市场领先者的必由之路。
- 熊慧玲陈玉文杨亚明
- 关键词：药店
- 药店顾客需求分析的影响因素及方法探析
- 2009年
- 目的促进我国药店提高服务水平。方法对我国药店顾客需求分析的影响因素进行了分析,并在此基础上提出了药店顾客需求分析的一般方法。结果与结论对药店顾客需求进行正确分析并正确掌握药店顾客需求分析的影响因素及方法,可以增加药店服务的适用性,使药店更好地满足顾客需求。
- 熊慧玲陈玉文陈芳
- 关键词：药店顾客需求分析
- 药店针对老年顾客的服务策略探讨
- 目的：关注老年群体的用药需求。
方法：通过对我国老年人用药特征的分析,提出对药店的建议。
结果与结论：药品应采取一系列行之有效的方法为老年顾客们服务。
- 熊慧玲陈玉文杨亚明
- 关键词：药店
- 文献传递
- 药店顾客需求特征对药店经营管理的启示被引量：5
- 2009年
- 分析药店顾客的需求特征,并针对性的提出药店经营管理的策略。发现药店顾客的需求具有被动性、被迫性、急迫性、目标指向性,以及谨慎性等特征,药店应该强化品类管理水平,通过提供专业化药学服务和开展促销传播活动,并结合专业化药店形象塑造和强化,提高顾客满意度。
- 陈玉文杨亚明熊慧玲
- 关键词：药店
- 沈阳市零售药店顾客药学服务需求实证研究
- 本文是关于沈阳市顾客对药店药学服务需求的研究。通过对沈阳市区内药店顾客街头拦截式问卷调查获得数据信息，运用社会统计软件SPSS10.0进行数据输入、处理和分析，提出了药店目前需要关注的顾客需求重要性优先顺序，并根据质量屋...
- 熊慧玲
- 关键词：零售药店药学服务顾客需求
- 文献传递
- 通过我国基本药物供应现状浅析我国基本药物制度实施
- 目的:从我国基本药物供应现状入手,分析了我国基本药物在供应环节存在的问题,为我国基本药物制度的实施提供参考.
方法:对我国基本药物供应状况进行了分析,提出存在的问题,并为基本药物制度的实施提出了具体的建议,以提...
- 熊慧玲陈玉文
- 关键词：基本药物制度药物供应可获得性
- 文献传递
- 药店老年顾客用药依从性下降原因与对策被引量：6
- 2009年
- 用药依从性是合理用药的组成部分,老年顾客的生理、心理因素以及药店缺乏对老年顾客的专项指导,导致老年患者用药依从性下降。药店应分析顾客用药依从性影响因素,改善药店员工服务意识和态度,提高药师指导老年顾客用药的技能,并为老年顾客提供便利服务,加强合理用药宣传与指导,以提高顾客用药依从性,达到老年顾客安全、合理、有效和经济用药的目的。
- 陈玉文熊慧玲
- 关键词：药店用药依从性
