徐志平
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：佛山市第三人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 精神病医院门诊护患纠纷原因分析及防范措施
- 2013年
- 目的通过对我院门诊护患纠纷的原因进行调查分析,探索有效防范对策。方法对2009年8月至2013年5月我院门诊中因护理方面、患者及家属方面等发生护患纠纷的原因进行分析。结果发生护患纠纷的原因与服务态度生硬、护患沟通不足、业务技能不过硬、患者需求优质服务意识增强、患者及家属缺乏就医道德和医学常识、对诊疗不满意有关。结论改善服务态度,加强护患沟通,为患者提供人性化服务;加强护理技能培训,改善就医环境等,可有效地减少和避免纠纷的发生,提高患者的满意度。
- 林雪平张育红徐志平林丽芬李蓉
- 关键词：精神病院护患纠纷
- 优质护理服务在半封闭式精神科病房开展的效果观察被引量：2
- 2014年
- 目的:探讨在精神科病房开展优质护理服务的可行性及其效果。方法:选取我院精神疾病患者300例,根据护理方式的不同分为研究组和对照组,各150例。研究组给予优质护理服务,对照组给予常规护理。结果:两组患者在医院和护士满意度(对病区管理、护理人员的工作能力、沟通能力等)、出院1年内随访(不合作、高风险事件、复发率)、知识了解度优良率比较,差异有统计学意义(<0.05)。结论:精神科半封闭式病房开展优质护理可显著提高护理质量、患者满意度,值得在后期临床中推广。
- 谢雪华何玉球徐志平
- 关键词：优质护理精神科
