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教学医院开展全科医学教育的实践被引量：1: 2011年; 目的我国计划到2020年培养30万名全科医生，完成这一目标，需要各综合医院积极开展全科医学教育。方法我院作为医科大学附属医院，积极对全科医学教育模式进行了探索。结果健全组织架构、加强师资培训、建立社区基地、开展多类型培训等，有利于提高全科医学教育的操作性与实用性。结论目前全科医学教育存在招生困难、师资匮乏、培养经费不足等问题，建议尝试通过定向招生、对从事全科医学教育工作人员在职称评审等方面给予政策倾斜、加大政府投入等方法解决。; 何井华秦慧艳邢誉姚翠萍刘敏; 关键词：全科医学教育全科医学

利用短信平台对外来流动儿童计划免疫的影响被引量：1: 2012年; 目的对城市外来流动儿童计划免疫情况进行分析，并进一步探讨使用短信平台对外来流动儿童计划免疫工作的影响。方法自行设计调查表，对2011年1—5月不同户籍儿童免疫接种情况进行比较。2011年6—12月随机选取40名外来流动儿童，分成两组，实验组利用短信平台对家长进行疫苗接种的知识宣教和提醒，对照组不给予短信通知。通过使用自行设计的问卷调查表询问儿童及其家长，结合检查儿童预防接种证，调查两组儿童应接种疫苗的实际接种情况。结果外来流动儿童的“五苗”接种率仅61．0％，低于常住儿童的99．5％。实验组儿童85％按时接种疫苗，15％仅1次未按时接种疫苗，明显低于对照组儿童55％的1次或以上未按时接种疫苗（P〈0．01）。结论外来流动儿童计划免疫工作现状不佳，利用短信平台是适合当前流动儿童计划免疫工作的一种简便且经济的工作方式。; 何井华秦慧艳姚翠萍刘敏; 关键词：流动儿童计划免疫短信平台

精细化管理策略对门诊护理质量及患者满意度的影响被引量：4: 2021年; 目的探讨精细化管理策略对门诊患者满意度与护理质量的影响。方法选取2017年1月~12月我院未实施精细化管理策略的20名门诊护理人员及50例患者作为对照组,选取2018年1~12月我院实施精细化管理策略的20名门诊护理人员及50例患者作为观察组,比较两组采血等候时间、取单等候时间、注射等候时间、门诊护理质量评分、患者满意度以及投诉情况。结果观察组患者采血等候时间、取单等候时间、注射等候时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理人员服务意识、突发事件应急处理能力、操作技术、职业道德各项护理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者总满意率为96.00%,高于对照组的62.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理投诉率为2.00%,低于对照组的14.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理策略利于提高门诊患者满意度与护理质量,降低护理投诉率。; 刘敏姚翠萍; 关键词：精细化管理策略患者满意度护理质量

综合医院支援社区卫生服务的实践被引量：1: 2011年; 为建立和完善具有可持续的综合医院和社区卫生服务中心互相协作、共同发展的工作机制．提高社区卫生服务的医疗技术水平和管理能力．进一步落实卫生部《关于印发公立医院支援社区卫生服务工作意见的通知》（卫医发[2006]244号）精神，我院从2007年开始与周边16个社区卫生服务中心签订了对口帮扶协议，; 何井华刘敏秦慧艳姚翠萍邢誉陈银海; 关键词：社区卫生服务中心社区卫生服务工作管理能力

门诊挂号服务满意度的调查分析与对策: 本研究对某院2005年3月份门诊1768名就诊者进行挂号服务满意度的问卷调查，现将其结果进行分析总结，以便寻求更好的方法与途径，提高服务质量，优化服务流程。; 刘敏姚翠萍黄春连刘艳梅; 关键词：医院管理服务质量; 文献传递

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姚翠萍