叶乃沂
- 作品数：19 被引量：192H指数：7
- 供职机构：西南科技大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 产品伤害危机事件对品牌影响研究之再认识被引量：1
- 2015年
- 品牌能够创造和提升企业价值,同时它又是一项异常脆弱的资产。现有研究表明,产品伤害危机事件是导致品牌价值下降的一个重要原因,因此,产品伤害危机事件是营销研究中的一个热点。近年来,产品伤害危机事件研究主要集中在产品伤害危机事件的应对策略、溢出效应和影响,其中,产品伤害危机事件的影响研究已成为研究重点,并朝着品牌影响研究的方向转移,且集中在企业商品出现伤害事件后对商品品牌的影响。但现有研究大多忽略了产品细分下的其他产品,尤其涉及到服务品牌、区域或城市品牌等更为复杂的产品品牌时,相关的产品伤害危机事件及影响的研究相当缺乏。因此,应通过对产品的细分来重新审视产品伤害危机事件对企业品牌的影响,尤其是审视产品细分下伤害危机事件之影响。
- 范婷叶乃沂
- 关键词：消费者权益消费者行为品牌管理品牌忠诚
- 管理案例教学中的沟通被引量：1
- 2005年
- 教学中有效的沟通,是提高案例教学质量的关键。沟通过程由参与者、编码解码、媒介、干扰和反馈五个要素构成。其沟通形式有书面沟通和口头沟通两种。学生的书面沟通方式包括案例分析报告、多媒体演示以及在案例课程试题中的案例分析答题等。但在案例课堂教学中,使用最多的形式是口头沟通,它分为课堂演示和课堂讨论两个方面。实现有效沟通,要因不同的教师、学生、以及案例内容而不同。
- 叶乃沂
- 关键词：管理教育案例教学沟通过程
- 电子商务时代的客户关系管理及其效用被引量：10
- 2002年
- 首先提出了电子商务时代是个性化的大规模定制生产与服务的时代 ,然后论述了企业实施以客户为中心的经营战略和客户关系管理的重要性 ,并讨论了客户关系管理系统的效用 。
- 周国华叶乃沂
- 关键词：客户关系管理系统以客户为中心大规模定制生产电子商务时代个性化
- 考虑服务退出因素的创新扩散研究(英文)
- Based on the characteristics of diffusion of new services, this study considers the attrition into the traditi...
- 王炼叶乃沂
- 文献传递
- 考虑服务退出因素的创新扩散研究
- sed on the characteristics of diffusion of new services,this study considers the attrition into the traditiona...
- 王炼叶乃沂
- 关键词：企业经济运营管理信息扩散
- 电子商务模式分析被引量：47
- 2004年
- 电子商务模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值和赢利的方式。它由e化市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业务流程六个要素构成 ,这些要素之间相互依赖和联系 ,共同确定商务模式的构成和特点。电子商务模式研究对企业管理创新和传统企业战略转型有重要的理论和实践意义 ,在商务沟通、企业分析。
- 叶乃沂
- 关键词：商务模式电子商务
- 网络环境下的医院门诊挂号预约系统改善研究被引量：8
- 2014年
- 本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。
- 叶乃沂王灏文李红樱
- 关键词：服务管理疾病分类
- 消费者感知风险及上网购物行为研究
- 根据2008年6月的统计，中国的因特网用户已上升至2．53亿，居世界第一（www．cnnlc．cn）。巨大的因特网用户群为因特网电子商务的发展奠定了重要基础。消费者上网购物是消费者行为研究的一个新领域，对消费者上网购物行...
- 叶乃沂
- 关键词：消费者感知风险网上购物营销策略
- 制造型企业市场导向的生产经营决策被引量：1
- 2005年
- 制造型企业在进行市场导向的生产经营决策时,盈亏平衡分析法由于其假定价格不变,固定成本和变动成本不变的假设条件下找出盈亏平衡的产量,脱离了不确定的市场环境。本文提出一种利用利润函数来分析产量与利润间关系的方法,以定量的方式帮助企业进行管理决策。可以在不同产量范围、不同的价格下,选择特定的生产方案以获得最大的利润。
- 叶乃沂
- 关键词：盈亏平衡分析法市场环境利润函数
- 信息经济时代的客户知识模型被引量：32
- 2002年
- 客户知识由客户界定、沟通渠道、客户需求、客户行为以及客户赢利价值五个层次组成。其中每个知识层次都是包含该层次具体内容的客户知识子集。客户知识的掌握是一个过程 ,它从了解客户的基本信息以实现对客户进行界定开始 ,到识别客户对企业的赢利价值这一客户知识的核心。客户知识是制定“以客户为中心”的整合营销行动计划的基础。
- 叶乃沂
- 关键词：信息经济CRM客户导向
