刘贵忠
- 作品数：6 被引量：118H指数：5
- 供职机构：湘潭大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金湖南省哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：政治法律更多>>
- 绩效文化:政府绩效管理之魂被引量：17
- 2004年
- 政府绩效日益成为公共行政领域研究的热点、管理实践的着力点、群众关注的焦点 ,政府绩效管理成为公共管理发展趋势之所在。成功构建政府绩效管理的体系的关键在于塑造政府绩效管理之魂———绩效文化。
- 杨畅刘贵忠邓琼
- 关键词：绩效文化政府绩效管理公共管理活动公共责任公共服务
- 政府服务的公众满意度测评模型与方法研究被引量：75
- 2006年
- 顾客满意度指数(ACSI)是一种基于顾客导向的组织绩效评价与测量体系。借鉴美国公共部门公众满意度指数模型,通过更换模型变量和调整结构,构建了一个新的适合中国国情的政府服务公众满意度(CPSI)测评模型。运用包含服务质量、感知价值、公众期望等新变量在内的公众满意测评模型,对我国政府服务的公众满意度进行测评,将对于指导我国政府公共服务的规范化绩效标准建设,推进政府管理体制改革和政府自身建设等具有重要意义。
- 盛明科刘贵忠
- 关键词：政府服务公众满意度政府绩效
- 政府服务的公众满意度测评研究
- 对政府服务的顾客满意度进行测评研究，肇始于西方国家的政府再造运动。各国在这方面进行了可贵的探索并取得了一定的经验。不过，针对我国政府服务的公众满意度实施的测评研究，却还只是星星之火，尚未燎原。基于此，本研究认为：借鉴西方...
- 刘贵忠
- 关键词：政府服务公众满意度测评模型
- 文献传递
- 利益结构分化对公共政策执行的影响及其治理被引量：8
- 2004年
- 我国当前社会利益结构分化的主要特征表现为利益意识强烈、利益关系复杂、利益竞争激剧 ,这种利益结构分化深刻地影响了公共政策的执行权威、执行过程和执行效益。强化公共政策执行权威、优化公共政策执行的利益整合机制和加大利益整合力度 。
- 陆小成刘贵忠
- 关键词：公共政策执行
- 公共行政文化创新的意义、转变及其理念被引量：2
- 2004年
- 公共行政文化创新对于推进公共行政制度变迁,降低公共政策执行成本和塑造现代政府形象具有重要的现实意义,这就要求公共行政文化创新必须实现参与型、服务型和法治型行政文化的根本转变,通过树立效益、服务、公开、信用和团队学习等基本理念,以构筑我国21世纪全新的公共行政文化。
- 陆小成刘贵忠
- 关键词：行政文化
- 公众满意:创新政府管理的价值引导被引量：10
- 2004年
- 政府管理失败源于政府行为失范 ,以公众满意作为创新政府管理的价值引导理念 ,具有重要的现实意义 ,它将引导着政府管理从传统的管理向服务型、责任型、有效型、公开透明型转变。
- 刘贵忠杨畅
- 关键词：公众满意政府管理
