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情绪劳动:表层动作与深层动作,哪一种效果更好?被引量：108: 2006年; 哪一种情绪劳动(表层动作和深层动作)的效果更积极?该项研究结合“情绪调节”和“双任务”的实验范式,以指导语引起不同的情绪劳动,以电影片段诱发负情绪(以悲伤为主),同时测量情绪劳动过程情绪的变化,并通过数学成绩和自我真实感检测情绪劳动对后续工作和心理上的作用。结果表明:(1)操作表层动作与深层动作都具有一定的难度,需要付出一定的努力;且深层动作引起更多的精力集中;(2)表层动作和深层动作都可以减弱已被诱发的悲伤情绪,深层动作引起了更大的生理激活(R-R间期增加较小);(3)表层动作导致后续工作成绩降低,自我真实感减弱。结论:如果需要在负情绪(悲伤)状态下展现正情绪(微笑),深层动作是更积极的情绪劳动方式。; 马淑蕾黄敏儿; 关键词：情绪劳动情绪调节

情绪劳动及其能量消耗的实验研究: 简单的说，情绪劳动是工作环境中的一种情绪调节，这是近二十年才发展起来的新课题。本文理论部分对情绪劳动概念的不断丰富和发展以及情绪劳动与倦怠和工作满意度的关系作了简要介绍;并详细阐述了情绪劳动概念的三个重要方面:内部状态、...; 马淑蕾; 关键词：情绪劳动能量消耗工作满意度

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马淑蕾