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陈金凤

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：无锡市第二人民医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇投诉
  • 1篇肿瘤
  • 1篇护理
  • 1篇护理质量

机构

  • 1篇无锡市第二人...

作者

  • 1篇陈金凤
  • 1篇曹琪
  • 1篇徐雪芳
  • 1篇顾燕娅

传媒

  • 1篇齐齐哈尔医学...

年份

  • 1篇2006
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
风险管理教育对肿瘤护理质量的影响被引量：4
2006年
目的探讨风险管理教育与护理质量的关系。方法分析2002～2004年肿瘤病人口头或书面投诉6宗的原因,制定风险管理教育措施,组织实施后进行评价。结果2005年护理质量明显提高:1)病人满意度从87.2%上升到97.8%,无1例与护理工作有关的投诉,无1例不合格(差错事故)。结论加强风险管理教育干预,能减少病人的投诉,提高护理质量。
徐雪芳曹琪陈金凤顾燕娅
关键词：护理质量投诉
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