陈薇
- 作品数：4 被引量：15H指数：1
- 供职机构：浙江省台州医院更多>>
- 发文基金：浙江省医药卫生科学研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 提高专家门诊病人的挂号预约率被引量：1
- 2009年
- 六西格玛管理方法是一种风行于企业的管理工具,它倡导从顾客的角度出发,以事实为依据,用数据说话,依靠统计工具,找出问题的关键点所在,进而采用有效的措施进行改进,并能持续提高和改善。从2001年起,浙江台州医院就开始引入六西格玛进行医院管理,8年来,该医院结集了200多个六西格玛项目。本组文章聚焦在六西格玛管理方法是如何提高门诊工作效率这一问题上,该院的实践证明,这一管理方法在提高医疗质量、减少医疗差错、降低成本、减少浪费、实现顾客满意度和忠诚度、塑造医院文化等领域都有奇效,值得在医疗行业大力推广。
- 马宗庆洪碧君李香琴陈薇唐朝斌唐金娇
- 关键词：预约挂号门诊病人专家号门诊医生专家门诊
- 医院门诊预约挂号的实现与优化被引量：14
- 2010年
- 介绍医院主要采取的几种预约挂号方式,包括医院呼叫中心平台,即电话预约;互联网预约;在专家门诊分诊服务台及医生工作站现场进行预约。同时根据卫生部的有关规定,逐步提高预约挂号比例,方便病人就诊。
- 曹坤蔡双宁陈薇
- 关键词：预约挂号医院门诊《意见》诊疗服务
- 基于微信平台信息共享对颈动脉易损斑块患者预后的影响
- 2021年
- 目的探讨基于微信平台信息共享对颈动脉易损斑块患者预后的影响。方法选取2018年6月至2020年6月我院收治的颈动脉易损斑块患者85例作为本研究对象。采用随机数字表法将本研究对象分为研究组43例与对照组42例。对照组患者采用他汀类药物进行治疗,研究组在对照组药物治疗的基础上,给予基于微信信息共享的干预措施,统计比较干预前后各组的易损斑块的面积大小及斑块数量的变化情况,比较组间干预前后颈总动脉平均内中膜厚度(IMT),比较各组干预前后的血脂变化情况。结果干预6个月后,两组易损斑块面积大小均较干预前变小,差异有统计学意义(P<0.05);干预前,两组易损斑块面积比较,差异无统计学意义(P>0.05),干预6个月后,研究组易损斑块面积小于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);干预后6个月,研究组斑块消失数量多于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预6个月后,两组IMT均较干预前降低,差异有统计学意义(P<0.05);干预前,两组IMT比较,差异无统计学意义(P>0.05),干预6个月后,研究组IMT低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预后6个月,两组三酰甘油(TG)、总胆固醇(TC)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)均较干预前降低,高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)较干预前升高,差异均有统计学意义(P<0.05);干预前,两组TG、TC、LDL-C、HDL-C比较,差异均无统计学意义(P>0.05);干预后6个月,研究组TG、TC、HDL-C低于对照组,HDL-C高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论针对颈动脉易损斑块患者,在药物治疗的基础上给予基于微信信息共享的干预措施,可以改善治疗效果,降低不良心血管事件的发生,值得在临床上推广应用。
- 陈薇应君芳寻华音王凤
- 关键词：颈动脉易损斑块颈动脉粥样斑块脑梗死信息共享
- 基于卓越绩效模式的患者服务改进与满意度测评
- 2022年
- 目的探讨基于卓越绩效模式持续改善患者就医体验,研究医疗服务与患者期望之间的差距,落实服务改善行动。方法通过卓越绩效模式建立顾客关系,落实满意度测量分析,评价医院服务质量改善成效。结果医院通过持续改善患者就医体验,驱动服务质量改进,近三年国家三级公立医院绩效考核满意度持续提升。结论基于卓越绩效模式建立系统方法,开展常态化、多渠道满意度测评,有助于医院管理、服务问题持续改进,改善患者就医体验,具有较好的推广价值。
- 杨敏陈薇胡优露王丽莎
- 关键词：卓越绩效模式满意度测评
