阎俊
- 作品数：22 被引量：589H指数：14
- 供职机构：华中科技大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学文化科学哲学宗教更多>>
- 转型期营销经理道德敏感性的影响因素研究——个人文化特征的视角被引量：2
- 2009年
- 从个人文化特征的视角出发,构建了一个中国营销经理道德敏感性的影响因素模型。针对中国大陆营销经理,采用情景法进行了问卷调查。数据分析发现,权力欲在送礼情景下显著影响营销经理的道德敏感性,金钱欲、社会责任意识和商业道德教育在产品缺陷情景下显著影响营销经理的道德敏感性。同时,引入并检验了金钱欲、权力欲等若干新变量对营销道德决策的影响,针对中国大陆营销经理的研究弥补了社会文化差异对道德敏感性影响的研究空缺。
- 阎俊陈丽瑞
- 关键词：营销经理道德敏感性影响因素
- 基于RSR法的高校图书馆读者满意评价体系及模型构建研究被引量：3
- 2008年
- 读者满意是高校图书馆建设的重要目标之一。建立一个科学、合理的学生满意测评体系,有利于工作评价和发现问题。通过对武汉、北京、广州、南京、西安5个城市的10所高等院校的抽样调研,对图书馆的各项指标在重要度和满意度两个方面进行了评价分析,并通过因子分析和权重计算,确定出一个客观、可靠、可操作性强的学生满意度评价模型。
- 常亚平侯晓丽阎俊
- 关键词：图书馆重要度满意度
- C2C环境下服务质量对阶段信任的影响研究被引量：13
- 2014年
- 以C2C环境为研究背景,用问卷调查法先后进行了2个研究,构建了服务质量对初始信任和持续信任的影响模型,并比较了它们的差异。研究结果表明:店面设计、专业性、欢迎度和价格理性仅对初始信任有显著正向影响;关系维护、商品质量、完成性和补偿性仅对持续信任有显著正向影响;对初始信任和持续信任来说,信息质量和响应性均存在显著正向影响;而信息获得及规模,对初始信任和持续信任均无显著影响。研究结论显示,在线信任的动态观点、服务质量的阶段性理论能够有效地解释C2C电子商务市场中服务质量与信任维度的构成及其关系,双因素理论是在线信任不同阶段影响因素差异的理论基础,这些结论对C2C电子商务市场的发展提供了理论指导。
- 常亚平肖万福阎俊邱媛媛符捷
- 关键词：C2C电子商务服务质量
- 企业社会责任行为、产品价格对消费者购买意愿的影响研究被引量：55
- 2008年
- 企业社会责任已经成为关乎我国经济和社会和谐发展的焦点之一,促进消费者与企业社会责任的良性互动成为值得研究的课题。采用情境模拟法测量消费者在不同类型企业社会责任行为刺激下的购买意愿,以及产品价格对这种购买意愿的调节作用。结果发现,消费者的态度受到价格的显著影响,但不同的消费者群对履行了基本层或高级层社会责任的企业的产品有不同的可接受溢价范围。
- 常亚平阎俊方琪
- 关键词：企业社会责任购买意愿
- B2C环境下网络服务质量对顾客忠诚的影响机理被引量：62
- 2009年
- 从B2C环境下消费者与网络商店的整体交易过程出发,在界定网络服务质量的概念及其构成维度的基础上,构建了一个B2C环境下网络服务质量对顾客忠诚的影响机理模型.研究结果表明:网络服务质量可以划分为服务过程质量、服务结果质量和服务补救质量三个维度,这三个维度会通过网络顾客满意这个中间变量正向影响顾客忠诚,服务结果质量还直接通过顾客信任正向影响顾客忠诚.服务过程质量和服务补救质量对顾客信任的影响不显著.
- 常亚平刘艳阳阎俊张金隆
- 关键词：服务质量顾客满意顾客信任顾客忠诚
- 基于公平视角的网络环境下服务补救对顾客忠诚的作用机理研究被引量：31
- 2013年
- 以公平理论为基础,对在线环境下服务补救对顾客忠诚的影响机制进行了实证研究。研究发现:在线环境下,服务补救行为可以归纳为解释、沟通、制度、反馈和赔偿5个维度,其中解释和沟通通过交互公平正向影响顾客忠诚,制度和反馈通过程序公平正向影响顾客忠诚,赔偿通过结果公平正向影响顾客忠诚。
- 阎俊胡少龙常亚平
- 关键词：服务补救公平理论顾客忠诚
- 虚拟社区知识共享主体对首购意愿的作用机理研究被引量：18
- 2011年
- 虚拟社区知识共享的匿名性和互动性特征使知识共享过程中共享主体的影响尤其显著。以有过虚拟社区知识共享经历的消费者为样本,探讨虚拟社区知识共享对消费者首购意愿的作用机理,分析知识共享主体特征对消费者感知风险的影响以及消费者感知风险对消费者首购意愿的作用;通过在网上论坛发放电子问卷、滚雪球和街头拦截的形式回收有效问卷366份,采用多元线性回归和层次线性回归对假设进行检验。研究结果表明,共享主体的特征可以划分为发送者专业能力、关系强度和发送者社区地位3个维度,这3个维度通过感知风险正向影响首购意愿,产品涉入度对共享主体与感知风险的负向关系产生显著的正向调节作用。该结论为企业在虚拟社区进行有效的口碑营销及危机公关提供决策支持。
- 常亚平邱媛媛阎俊张金隆
- 关键词：虚拟社区知识共享感知风险产品涉入度
- 研究生团队隐性知识共享机制研究被引量：25
- 2010年
- 团队创新绩效与团队内知识共享,尤其是隐性知识的共享高度相关。但有关组织内知识共享的实证研究仍然较少。本文基于组织行为学的理论,结合前人的研究以及我们的实际访谈,提出了一个研究生团队内知识共享及其相关因素的概念模型,从组织领导、组织文化、共享实效、集体主义倾向、不安全感、科研压力等六个方面探讨了研究生团队内隐性知识共享的影响因素。并运用调查数据,进行结构方程模型分析,实证研究了上述六个因子对研究生团队成员在团队内进行隐性知识共享的影响作用。最后提出了研究生团队提升知识共享程度,建设知识共享型团队的措施。
- 常亚平覃伍阎俊
- 关键词：隐性知识知识共享研究生团队
- 社会责任消费行为量表研究被引量：27
- 2009年
- 在创建和谐社会的进程中,消费者的社会责任日益受到政府和公众的重视。在文献回顾的基础上,界定社会责任消费行为的概念,结合深入访谈的结果初步形成这一概念的构成维度,通过大规模问卷调查建立中国消费者SRCB-China量表。研究发现,社会责任消费行为由9个维度构成,即保护环境、节约能源、保护动物、监督企业和维权、支持企业的负责任行为、抵制企业的反责任行为、支持中小企业、适度消费、支持国货。数据显示,SRCB-China量表具有较好的内部一致性信度、内容效度、收敛效度、区别效度和校标效度。
- 阎俊佘秋玲
- 关键词：社会责任量表开发企业社会责任
- 网络口碑动机与口碑行为的关系研究被引量：54
- 2011年
- 了解消费者网络口碑传播的动机与行为规律是企业制定针对性网络口碑营销策略的重要前提。本文在深入访谈和问卷调查的基础上,通过因子分析发现了消费者口碑传播的九种动机,并采用回归分析研究了动机与口碑传播行为的关系,发现社区兴盛、信息回报、情感分享、支持/惩罚商家、改进服务、提升形象和获得奖励这七种动机对口碑传播行为具有显著影响。
- 阎俊蒋音波常亚平
- 关键词：网络口碑动机在线消费者
