钮骏
- 作品数：21 被引量：115H指数：7
- 供职机构：上海市儿童医院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家高技术研究发展计划上海申康医院发展中心市级医院临床管理优化项目更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理政治法律更多>>
- 新传播媒介时代的医院品牌形象管理策略被引量：10
- 2011年
- 科技的飞速进步带动了媒体传播形式、内容、功能、影响力的迅猛发展。正确认识、合理驾驭和充分调动新传播媒介是打造良好的医院品牌形象、丰富医院文化内涵建设、构建和谐稳定的医疗环境的有效途径,也是实现与时俱进和可持续发展的兴院之道。在充分认识传播媒体发展现状的基础上,医院应建立新闻传播策略,构建传播体系和管理制度,搭建网络平台,以积极主动、实事求是的态度,不断提升医院的社会形象。
- 胡亚琼丁俭钮骏
- 关键词：传播媒介医院品牌形象管理策略
- 运用移动互联网创新患者服务体系的探索与实践被引量：15
- 2017年
- 移动互联网的快速发展带动了医疗服务模式的变革。上海市儿童医院充分利用移动互联网的特性,借助客户关系管理的思路,从患者需求出发,构建基于移动互联网的患者占据主导地位的需求式服务体系,并于2013年开始陆续推进微医疗服务平台、智能床旁互动系统、O2O健康教育服务模式、一站式服务功能拓展、互联网医院等项目的建设,在优化就医流程、提升服务效能、推进分级诊疗、提高患者满意度等方面取得了良好成效,为移动医疗服务的进一步推广应用提供了参考。
- 唐燕于广军崔文彬钮骏乔蓉李锦康冯蕾
- 关键词：移动互联网一站式服务
- 志愿服务在"吉祥如意的地方"
- 2005年
- 去年8月,来自上海医疗、税务、水利、建筑等行业的23名青年志愿者再一次从上海虹桥机场出发,奔赴云南,开始了为期半年时间的第七批上海青年志愿者扶贫接力工作.其中11名青年志愿者第一次踏上了云南之巅的雪域高原--迪庆藏族自治州.
- 钮骏
- 社会工作介入志愿服务资源整合的实践探索——以上海市儿童医院阳光爱心志愿者服务队为例被引量：4
- 2017年
- 在我国现今的志愿服务体系中,作为联结患者、家属、医院与社会大众的纽带,拥有较强整合社会资源能力的医院志愿者已成为志愿服务力量中一支强有力的生力军。阳光爱心志愿者服务队是由上海市儿童医院根据医院内部需求和社会发展需求成立的志愿服务队伍。随着阳光爱心志愿者服务队的不断发展,团队管理开始出现一些问题。医务社会工作者的介入,将阳光爱心志愿者服务队的资源进行整合,让志愿者的服务更有效,不仅在促进患儿康复与社会化方面发挥出更大的作用,在志愿者增能方面也有所提升,同时对志愿者团队自身发展亦大有裨益。
- 钮骏谢一
- 关键词：医院志愿者医务社会工作资源整合
- 某公立医院中层干部绩效考核评价被引量：8
- 2015年
- 目的分析探讨公立医院中层干部绩效考核存在的问题及相应对策;方法通过对某三级专科医院2014年中层干部绩效考核结果及指标的分析研究,探讨公立医院临床科室和职能部门科室中层干部绩效考核存在的问题,对绩效考核中考核指标的选择及设计提出科学、有效的建议;结果临床科主任考核分值差异明显,职能部门科主任则不明显,两者均呈正态分布;科研能力和费用控制在临床绩效考核中相关性最强(P<0.05),而在职能部门绩效考核中,宣传工作、服务满意度相关性较高;结论绩效考核指标权重的大小受到医院政策导向的影响;量化指标对考核结果意义明显;部分分值缺乏弹性指标,建议删减或替换;应建立共性+个性的绩效考核指标体系,同时完善绩效反馈机制。
- 张礼胡亚琼钮骏徐艳丁俭
- 关键词：中层干部绩效考核
- 医院门诊患者满意度评价模型构建及实证研究被引量：11
- 2016年
- 目的 :探索构建市级医院门诊患者满意度测评量表及评价模型,优化门诊患者满意度绩效考核指标。方法 :基于顾客满意度模型和PZB服务品质模式编制门诊患者满意度量表,并对上海市6家三级甲等公立医疗机构共计758名门诊患者进行抽样调查。结果 :量表信度、效度及结构方程模型(SEM)各项拟合度良好,门诊患者总体满意度为83.52%。专科性医院总体满意度高于综合性医院。患者总体满意度与服务品质的各维度、医院形象、转换成本、忠诚度均有相关性(P<0.01),其中医疗品质中的响应性(0.232)和保证性(0.201)的回归系数最大。"医生及时给与专业治疗和咨询"、"医务人员耐心解答疑惑"和"有效缓解患者对疾病的恐惧"是影响患者满意度的关键因素。结论 :本研究设计的门诊患者满意度测评量表具有实用价值,可在市级医疗机构推广使用。
- 张礼李敏钮骏丁俭
- 关键词：门诊患者满意度测评
- 心理契约干预在儿童医院新护士主观幸福感培养中的应用被引量：19
- 2020年
- 目的探讨基于心理契约理论的干预方案在培养儿童医院新护士主观幸福感中的效果。方法选取上海市某三级甲等儿童专科医院2016年、2017年112名新入职护士进行主观幸福感的培养。基于心理契约理论制订为期1年的干预方案,包括开展全面岗前培训、建立个体化培训和激励机制、建立及时有效的沟通模式,给予生活、工作、心理、专业等多方面的支持。应用总体幸福感量表和心理契约履行量表进行干预方案的效果评价。结果干预后儿童医院新护士心理契约履行程度逐渐提高,同时主观幸福感也明显提升(P<0.05)。结论基于心理契约理论的干预方案可提高儿童医院新护士主观幸福感,稳定儿童医院护理队伍,下一步需完善干预方案并发展为持续性项目。
- 李有蔚陆群峰孙静敏钮骏邵珍珍
- 关键词：心理契约新护士主观幸福感护理管理研究卫生人力
- 社会工作视角下医院健康教育模式的实践与创新——以“妈咪宝贝帮”项目为例被引量：4
- 2018年
- 党的十九大报告提出要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务,把健康放在优先发展的战略位置。在国家坚持以人为本、以患者为中心,推进健康中国建设的背景下,传统健康教育工作已经无法满足人们追求健康生活的需求,探索如何开展健康教育工作,推进医疗健康领域医疗和健康照顾,满足人们在医疗保健和健康方面的需求,具有重要的社会意义。随着医务社会工作快速发展,其在健康教育工作中的重要作用和独特性也日益显著。
- 钮骏李艳红余婷
- 关键词：健康教育医务社会工作
- 医务志愿者团队发展模式的探索和构建——以上海市儿童医院阳光爱心志愿者服务队为例被引量：6
- 2018年
- 阳光爱心志愿者服务队是由上海市儿童医院成立的志愿服务团队,它面向社会招募志愿者,通过创建全国第一家为白血病患儿提供服务的阳光爱心青年志愿者网站,有计划、有组织地引导医院的团员青年和社会爱心志愿者为白血病患儿提供各种服务。本文就阳光爱心志愿者服务队的诞生背景、建设意义、模式构建等展开详细的介绍。现今,阳光爱心志愿者服务团队已形成了十大公益项目平台,很好地促进了患儿的康复与社会化以及志愿者的增能和发展,实现医院、学校、企业、社会四方联动,各方资源得到了有效整合。但阳光爱心志愿者团队也面临着挑战,本文对此也提出了建议和展望。
- 钮骏
- 关键词：志愿者
- 支部党建工作与人才队伍建设深度融合的研究和实践被引量：1
- 2021年
- 文章以党管人才为切入点,重点研究医疗部门人才培养模式的需求。对支部党建工作与人才队伍建设深度融合问题进行了研究,并列举了问题应对策略和实践成效。
- 钮骏孟磊俊于方圆高晶晶
- 关键词：支部党建
