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谭海宁

作品数：3 被引量：5H指数：2
供职机构：武汉大学经济与管理学院更多>>
相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 3篇经济管理
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 3篇电信
  • 3篇客户
  • 2篇中国电信
  • 1篇电信企业客户
  • 1篇电信业
  • 1篇动态模型
  • 1篇云模型
  • 1篇中国电信业
  • 1篇生命周期
  • 1篇数据库
  • 1篇数据库挖掘
  • 1篇客户价值
  • 1篇客户生命周期
  • 1篇客户生命周期...
  • 1篇客户细分
  • 1篇价值评价体系
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客关系
  • 1篇顾客关系管理
  • 1篇关系管理

机构

  • 3篇武汉大学
  • 2篇中山大学
  • 1篇华南农业大学

作者

  • 3篇谭海宁
  • 2篇许娟娟
  • 1篇赵汴

传媒

  • 1篇商业时代
  • 1篇技术经济
  • 1篇2009年中...

年份

  • 2篇2009
  • 1篇2008
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
关于动态客户细分指标体系研究——基于中国电信实例为背景研究
由于受社会心理及环境等复杂因素影响，客户行为往往具非确定性和非一致性。然而，现有的客户细分方法大多为确定性细分方法，无法客观描述客户行为的随机性和不确定性．因此，本文提出了以顾客生命价值理论为基础的动态细分指标，发现业务...
谭海宁许娟娟赵汴
关键词：顾客关系管理数据库挖掘
文献传递
基于云模型的客户细分研究——以中国电信业为例被引量：2
2009年
本文尝试探讨基于云模型的多维度客户细分方法,试图找到一种更好的识别客户需求、细分客户类型的应用办法,以为动态顾客关系管理提供依据。本文引用云模型来探究电信业的客户细分,重点从横向层面对客户进行了动态细分,并阐释了潜在价值对客户细分的作用。
谭海宁许娟娟
关键词：客户细分云模型动态模型
电信企业客户价值评价体系建构与实施被引量：3
2008年
本文在分析客户价值和客户生命周期价值模型研究现状的基础上,提出了一套具有可操作性的电信企业客户价值评价指标体系,以期为电信企业细分客户及制定营销方案提供依据。
谭海宁
关键词：客户价值客户生命周期价值
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