肖轶楠
- 作品数：24 被引量：314H指数：9
- 供职机构：北京联合大学旅游学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金北京市社会科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学艺术语言文字更多>>
- 我国会展专业的课程设置与人才培养
- 以新世纪中国会展业发展为背景,对目前我国会展教育发展的特点及存在的问题 加以解析,从会展业发展对人才需求的素质要求入手,提出了我国会展专业课程设置的一项原则、 两种能力、三大层面、四个定位以及五个模块,旨在为我国会展专...
- 马勇肖轶楠
- 文献传递
- 基于学生感知的应用型本科人才素质培养影响因素研究
- 2019年
- 以应用型本科院校的学生作为研究对象,从学生感知的视角,研究影响人才素质培养的主要因素,研究结果表明,校园活动、专业教学、专业兴趣和专业实践是应用型本科人才素质培养的重要影响因素,由此针对校园活动开展、校园文化建设、专业教学质量提升、学生专业兴趣激发和提升专业实践效果提出了建议。
- 肖轶楠王美萍
- 关键词：学生感知应用型本科大学生
- 五星级酒店服务质量评价指标体系研究——基于网络点评内容分析被引量：40
- 2014年
- 来自互联网的顾客点评信息在很大程度上反映了顾客消费的体验感知与期望的比较,体现了顾客对酒店服务质量的关注重点和感知评价。本文基于网络点评数据,初步遴选五星级酒店服务质量评价指标,面向五星级酒店常客进行问卷调查,并对调查数据结果进行因子分析,从而构建五星级酒店服务质量评价指标体系,对传统的评价指标体系进行改进,以期对提高五星级酒店服务质量,提升顾客满意度有一定的理论参考价值和实践借鉴意义。
- 丁于思肖轶楠
- 关键词：五星级酒店服务质量指标体系
- 景区主题型购物环境对游客冲动性购买行为的影响——以珠海长隆海洋王国主题公园为例被引量：4
- 2021年
- 基于刺激(stimulus)-有机体(organism)-反应(response)模型(S-O-R),以珠海长隆海洋王国主题公园为例,探讨主题公园背景下主题型购物环境对游客消费情绪和冲动购买行为的影响机制。结果表明:在主题型购物环境对游客冲动性购买行为的影响机制中,消费情绪产生部分中介效应。三维度的主题型购物环境要素中,“内外氛围”和“销售服务”通过消费情绪的中介作用影响冲动性购买行为,而“商品陈列与装饰”可以直接对游客的冲动性购买行为产生影响。
- 李玺肖轶楠张宇晶
- 关键词：消费情绪冲动性购买
- 我国旅游企业人力资源开发与管理模式创新被引量：6
- 2003年
- 旅游业是劳动密集型产业,从业人员密度大;旅游业又是大产业,食、住、行、游、购、娱企业类型多,从业人员基数大。为此,旅游业的人力资源就成为企业竞争的新焦点。
- 马勇肖轶楠
- 关键词：人力资源管理管理主体管理理念人力资本管理
- 文化遗产地中外游客原真性感知比较研究——以北京城为例被引量：3
- 2020年
- 文中以北京城为例,将文化遗产地原真性感知分为客观主义原真性、建构主义原真性和存在主义原真性三个维度,对比研究中外游客原真性感知及其差异。研究共收集975个样本,其中中国游客样本511个,外国游客样本464个。分析结果表明,中外游客在客观主义原真性感知评价上部分存在显著差异,其中"存在性"感知存在显著差异,而"保护性"感知没有差异;建构主义原真性感知没有差异;存在主义原真性感知存在显著差异。
- 肖轶楠李玺
- 关键词：文化遗产地中外游客北京城
- 基于计划行为理论的酒店顾客绿色消费行为影响因素实证研究被引量：5
- 2016年
- 基于TPB理论,以338位酒店顾客为研究对象,运用探索性因子分析方法研究发现,我国酒店顾客绿色消费行为的影响因素主要来源于4个方面:消费者自我效能、环境忧虑程度、对于酒店经营行为的认知程度以及消费者个人的消费习惯。
- 肖轶楠
- 关键词：绿色消费酒店顾客影响因素实证研究计划行为理论
- 大型体育赛事运动员住宿服务管理研究——以北京奥运村为例被引量：9
- 2011年
- 大型体育赛事已不仅仅是一项展示竞技体育水平的活动,更成为包含社会政治、经济、文化等多因素的、复杂的、综合的特殊活动。体育赛事所赋予达到的目的和目标越来越多样化,对经济、政治、文化、科技等方面的影响力和冲击力越来越大。住宿服务是大型体育赛事的重要关联服务,目前我国学者对于与大型体育赛事或大型活动相关的住宿服务的研究主要集中在为游客提供服务的视角,而对于参与大型体育赛事的运动员、教练员等的住宿服务少有人研究。参与北京奥运村的住宿服务管理工作,运用住宿服务管理的相关理论,结合大型体育赛事的实际情况,对大型体育赛事活动中运动员的住宿服务管理特点进行了梳理,并提出一套控制和提升运动员住宿服务管理质量的策略。旨在给未来大型体育赛事住宿服务管理提供有益借鉴。
- 肖轶楠
- 关键词：大型体育赛事运动员住宿服务北京奥运村
- 会展企业集团的发展战略被引量：1
- 2003年
- 企业集团是市场竞争和社会化大生产高度发展的产物。随着我国加入世贸组织和对外开放的进一步扩大,会展企业面临的国内外市场竞争日益激烈,集中力量发展大型会展企业集团,对推进会展业改革和促进其发展具有重要意义。一。
- 肖轶楠
- 关键词：竞争力大型会展高交会
- 双因素理论视阈下高端度假酒店宾客消费情感研究——基于在线点评内容分析被引量：5
- 2016年
- 本文以悦榕庄为例,基于在线点评的内容分析,将高端度假酒店宾客的消费情感的分为惬意、欢乐、惊喜、感激、满意、气愤、遗憾、不满等8类,并将影响宾客消费情感的因素分为酒店服务、酒店内部环境、酒店外部环境和酒店设施4个一级指标,以及服务态度、基础服务、特色服务、个性化服务、建筑风格、设计布置、环境卫生、景色、整体环境、房间设施、公区设施等11个二级指标,旨在对高端度假酒店经营管理提出有益借鉴。
- 肖轶楠王雪菲
- 关键词：消费情感
