王颢越
- 作品数：6 被引量：55H指数：4
- 供职机构：浙江大学更多>>
- 发文基金：浙江省哲学社会科学规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 营销渠道中关系承诺的成因研究被引量：16
- 2005年
- 关系营销的理论已经由产业领域和服务业领域推广到整个市场营销的各个领域,也包括了在营销渠道中的应用。渠道成员只有通过相互建立长期持久的关系才能应对当今激烈竞争的市场环境,使全体渠道成员共同获益,而相互的关系承诺则是建立长期关系的关键。本文通过关系营销的理论和相关概念来揭示营销渠道中关系承诺形成的原因,从而对渠道成员获得渠道伙伴的关系承诺和形成长期互利的关系的管理实践提供了理论指导。
- 戚译王颢越
- 关键词：营销渠道关系承诺
- 复合型营销渠道模式选择的经济学分析被引量：6
- 2005年
- 一直以来,间接渠道和直接渠道是制造商传统的渠道模式,但现实经济生活中有越来越多的制造商开始采用第三种渠道模式———复合型渠道。虽然复合型渠道越来越受到关注,但其存在的合理性尚未从理论上得到证明。本文从经济学的角度,采用博弈分析的方法,对三种渠道横式下的各种市场变量的均衡结果进行比较,阐明了在网络信息技术日益普及的今天复合型渠道与另外两种渠道模式相比较的经济优势,同时指出了其在实践中的局限性,进而提出了渠道模式选择的相应对策。
- 朱秀君王颢越朱秀君
- 关键词：纳什均衡
- 服务失败、服务补救与感知公平及补救绩效的关系研究--以杭州餐饮业为例
- 王颢越
- 关键词：服务补救感知公平补救绩效
- 营销渠道扁平化发展动因及其理论阐释被引量：26
- 2005年
- 在经济、社会、文化、技术已发生重大变化的今天 ,企业的营销渠道也呈现了新的变化趋势———扁平化。然而 ,当前学术界鲜有关于渠道扁平化深层原因的论述。本文从新古典经济学成本效益、制度经济学交易费用、文化及消费行为、信息技术等多个视角对渠道扁平化的深层次动因进行了揭示 ,给出了渠道扁平化内在合理性和实际可行性的解释 ,从而使得对渠道扁平化的认识从感性水平上升至理性水平。
- 戚译王颢越
- 关键词：营销渠道扁平化动因
- 基于差距模型的服务质量改进初探被引量：5
- 2005年
- 戚译王颢越
- 关键词：服务质量服务业企业文化
- 服务失败、服务补救与感知公平及补救绩效的关系——以杭州餐饮业为例
- 本文以餐饮业为例研究了服务业中无法完全避免的一个问题——服务失败及其补救，探讨了服务失败的特征、服务补救的特征、顾客感知公平以及服务补救的绩效这几者之间的相互关系。全文的研究共分为四大部分：文献回顾、研究框架和研究假设、...
- 王颢越
- 关键词：服务补救感知公平补救绩效统计分析服务业企业管理
- 文献传递
