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王雅尊

作品数：1 被引量：36H指数：1
供职机构：中国航天工程咨询中心更多>>
发文基金：国家教育部“985工程”更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇SERVQU...

机构

  • 1篇南开大学
  • 1篇中国航天工程...

作者

  • 1篇王雅尊
  • 1篇于良芝
  • 1篇洪秋兰

传媒

  • 1篇图书情报工作

年份

  • 1篇2005
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
SERVQUAL与我国高校图书馆服务质量评价——关于SERVQUAL适用性的定量研究被引量：36
2005年
以我国北方3所大学的用户调研数据为依据,通过对SERVQUAL质量测度的信度、效度、质量值的标准方差等定量指标的考察,分析SERVQUAL在我国高等学校图书馆的适用性。结果表明:SERVQUAL质量测度虽然具有较高的信度,但不具备足够高的内容效度;通过SERVQUAL收集的用户意见高度分散,可能影响管理者对评估结果的解释。
于良芝王雅尊洪秋兰
关键词：SERVQUAL
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