张树泉
- 作品数：2 被引量：5H指数：1
- 供职机构：西安工程大学管理学院更多>>
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- 顾客交叉购买价值计量实例研究
- 2010年
- 以真维斯国际(香港)有限公司为对象进行顾客交叉购买价值的实例研究,以关系营销理论和预测技术为理论背景,结合该公司的关系营销特点,构建了顾客交叉购买价值计量的定量模型,并给出了模型中主要参数的确定方法.用该公司的历史数据对交叉购买概率和交叉购买量2个参数进行了检验,得出模型整体效果较好.对企业合理分配营销资源,提高CRM效率有一定的参考价值和指导意义.
- 张树泉曹成成爱武
- 关键词：客户关系管理
- 基于顾客资产的交叉购买价值计量研究被引量：5
- 2010年
- 交叉购买价值是顾客资产的重要组成部分之一,测量和预测交叉购买价值是顾客资产计量研究中的一个重要课题。本文在借鉴顾客资产及交叉购买相关研究成果的基础上,以顾客资产为前提,对交叉购买价值的计量问题进行了探讨。从资产角度出发,界定了顾客交叉购买价值的概念,从顾客自身和企业两方面对影响顾客交叉购买行为及其购买价值量的因素进行了系统分析,在此基础上提出了交叉购买价值计量模型,并运用Logit模型和曲线拟合法构建了交叉购买概率、交叉购买量的预测模型。实例应用结果证明,本文提出的模型具有较好的预测效果,对完善顾客资产计量研究具有一定的参考价值。
- 成爱武张树泉
- 关键词：顾客资产
